Assistant en charge des relations bénéficiaires (H/F)

onCOGITE accompagne les patients souffrant de troubles cognitifs après un cancer et a besoin d'un salarié ayant le goût du contact et de l'écoute pour accueillir et guider nos adhérents "cogiteuses-rs" dans leurs démarches sur notre plateforme numérique:

- écouter et comprendre leurs attentes.

- leur expliquer comment fonctionne notre accompagnement thérapeutique.

- les aider dans leur approche de nos outils informatiques.

- les dépanner en cas de problèmes.

- faire remonter, partager les questions et demandes au sein de l'équipe onCOGITE

Missions de communication traditionnelle et interpersonnelle:

- formation à l'accueil des bénéficiaires par Sophie PRADA et Capucine VERGEZ

- réception et accompagnement téléphonique et par mail des bénéficiaires

- prise de contact au téléphone et par mail avec des professionnel(lle)s de l'oncologie.

- envoi de documentations

- participation à la coordination du travail de l'équipe onCOGITE

Missions de secrétariat :

- réponse aux mails et appels téléphoniques

- rédaction de rapports, de tableurs excel et présentations Power Point

- organisation de réunions

- service après vente de notre plateforme (Tickets)

Mission organisationnelle :

- organisation des ateliers et planification des neuropsychologues

- suivi de l'interface de visio-conférence

- proposition d'améliorations numériques

- suivi des partenariats

Profil recherché
Ouvert, à l'écoute, curieux et désireux d'apprendre

Ayant du goût pour la communication interpersonnelle (téléphone et messagerie mail).

Investi, sérieux, avec une capacité d'autonomie

Intéressé par le travail en petite équipe (4-5 personnes)

Compétences bureautiques et rédactionnelles