Pierre & Vacances - Premier / Première de réception en hôtellerie (H/F)

Vous pourriez postuler ailleurs, vous retrouver dans un job à compter les heures. Mais si vous regardez notre offre d'emploi, c'est peut-être que vous aimeriez être là, avec nous, chez Pierre & Vacances.
Là, où notre énergie positive transforme les vacances de nos clients en un moment vraiment spécial.
Là où l'entraide au sein des équipes permet de contribuer à un environnement de travail plaisant.
Là où l'on peut bénéficier de formations et évoluer selon ses aspirations.
Comme plus de 1500 de nos collaborateurs, venez partager l'esprit Pierre & Vacances dans plus de 140 résidences à la mer et à la montagne en France. Découvrez le plaisir de vous épanouir dans un travail qui met un sourire sur votre visage et sur celui de nos clients.
Nous recherchons un(e) Premier(ère) de Réception pour soutenir et encadrer l'équipe d'accueil au sein de nos résidences de tourisme Pierre & Vacances. Véritable relais du/de la Chef(fe) de Réception, vous contribuez à offrir une expérience client irréprochable et participez à la bonne coordination des opérations quotidiennes de la réception.
Entouré(e) d'une équipe soudée, vous aurez pour mission :

Assurer l'accueil des clients et la gestion des arrivées et départs (check-in/check-out).
Gérer les réservations et le suivi administratif de la réception.
Manager et coordonner l'équipe de réception au quotidien, suivi des taches et des missions des réceptionnistes
Répondre aux demandes des clients et traiter les réclamations avec professionnalisme.
Assurer la liaison entre la réception et les autres services de l'établissement.
Veiller au respect des procédures et standards de qualité et de sécurité.
Gestion des litiges

En tant que saisonnier, vous avez encore plus d'avantages :

La possibilité d'avoir un logement pour la saison.
Des formations pour monter en expertise sur votre métier.
Repartez en vacances après votre saison : profitez d'un séjour dans l'une de nos résidences, valable une fois par an.

Chez Pierre & Vacances, nous sommes fiers de promouvoir l'inclusion et l'accueil de la diversité. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap, car nous croyons fermement que chaque individu apporte une valeur unique à notre équipe. Vous êtes le bienvenu(e) chez nous !
Nous recherchons un profil, quel que soit son parcours, dont l'état d'esprit reflète Pierre & Vacances : positif, inventif et engagé. Chez nous, vous exercerez un métier essentiel à la réussite des vacances de nos clients.
Nous cherchons un(e) candidat(e) avec :

Expérience significative en tant que Réceptionniste ou Premier(ère) de Réception, idéalement dans l'industrie de l'hôtellerie ou du tourisme.
Très bonne maîtrise des systèmes de réservation et des outils informatiques.
Capacité à manager une équipe en collaboration avec le ou la Chef(fe) de Réception, avec des compétences en gestion du personnel et en développement des talents.
Fortes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec une orientation client prononcée.
Capacité à résoudre les problèmes et à prendre des décisions efficaces.
Passion pour le service client, avec un engagement à garantir une expérience exceptionnelle à chaque client.

Poste logé en collocation.