RECEPTIONNISTE EN HÔTELLERIE - H/F

Description :


Rattaché(e) au Chef de réception) vous êtes le premier visage de la maison et le fil conducteur du séjour. Vous accueillez, informez, anticipez - et vous faites circuler l'information entre les étages, la conciergerie, la table et le spa, pour que chaque hôte retrouve ses habitudes sans avoir à les redemander.

VOS MISSIONS

Accueil physique et téléphonique, check-in et check-out, remise des clés et présentation de la maison et de ses services
Suivi des réservations, gestion du planning des chambres et des appartements, attribution et optimisation de l'occupation. Facturation, encaissement, tenue de caisse et contrôle des débiteurs
Traitement des demandes en cours de séjour et coordination avec les étages, la conciergerie, la restauration et le spaSuivi des arrivées VIP et des hôtes fidèles : préparation des chambres, attentions, personnalisation du séjour
Renseignement sur la station, le domaine skiable et les activités, en relais de la conciergerieVente additionnelle : surclassements, soins au spa, réservations à La Table de Bârma
Traitement des remarques et réclamations, avec transmission systématique à la direction
Passation de consignes rigoureuse entre les shifts et tenue de la main courante


Profil recherché :


Formation en hôtellerie ou expérience équivalente en réception, idéalement en établissement haut de gamme. Maîtrise d'un PMS Opera Cloud et des outils bureautiques. Anglais courant impératif, une troisième langue appréciée.

Sens du service et de l'écoute, souci du détail, discrétion et présentation soignée. Autonomie, rigueur dans le suivi administratif, calme dans les moments d'affluence. Disponibilité pour travailler en horaires décalés, week-ends et jours fériés.

CE QUE NOUS PROPOSONS

Contrat et classification conformes à la convention collective HCR (IDCC 1979) - poste nourri et logé- mutuelle, prévoyance et retraite complémentaire - intégration accompagnée et possibilité d'évoluer d'une saison à l'autre.