Gestionnaire Back Office - Litiges bancaires H/F (H/F)
À propos de cette offre
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Nous recrutons pour une de nos entreprises partenaires, qui est leader en France des prestations monétiques, pour les banques et les enseignes. Au-delà de la monétique, nous accompagnons les Enseignes sur tout l'équipement du magasin. Nos techniciens interviennent partout en France, pour les automates et les équipements technologiques des agences bancaires.
Vos missions sont les suivantes :
Vous contribuez au contrôle des dossiers de fraude transmis par les banques clientes :
Vérifier la conformité et la complétude du dossier
Collecter les éléments complémentaires nécessaires
Vous participez à l'établissement des dossiers et au traitement des demandes :
Vérifier la recevabilité des demandes
Etablir la responsabilité
Analyser les actions possibles
Emettre, le cas échéant, les opérations bancaires de dénouement
Renseigner les demandeurs
Vous accompagnerez la Responsable, sur des tâches diverses :
Suivre le pilotage grâce aux indicateurs
Vérifier en double contrôle les dossiers
Préparer des synthèses de briefing, lors de réunions hebdomadaires
Proposer des sujets d'amélioration continue sur les process
Contribuer à la production poussée (points clients banques, comptabilité monétique).
Le profil recherché
Vous préparez un Bachelor Banque Assurance Finance dans notre centre de formation GFS, et vous souhaitez mettre en pratique vos compétences au sein d'une entreprise.
Vous possédez une réelle appétence pour des missions administratives et les outils informatiques.
Nous recherchons avant tout une personnalité !
Voici notre profil alternant idéal :
- De l'énergie, une bonne humeur communicative et beaucoup de volonté !
- On vous dit curieux(se), rigoureux(se) et réactif(ve)
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
- Vous détenez un bon esprit analytique
- Vous avez un bon relationnel qui vous permettra d'interagir facilement avec les interlocuteurs internes et externes
- Vous appréciez le travail en équipe mais savez travailler en autonomie
- Vous êtes force de proposition
Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence !