Conseiller clientèle contentieux H/F

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, un Conseiller clientèle contentieux à Lyon H/F.

Missions principales:
- Contacter les clients en situation d'impayés
- Analyser la situation financière des clients
- Proposer des solutions adaptées pour régulariser les dossiers (réaménagement, échéancier...)
- Assurer le suivi des dossiers de recouvrement
- Appliquer les procédures contentieuses et les règles de déontologie
- Gérer les dossiers en lien avec les assurances et les situations de surendettement
- Assurer un suivi rigoureux dans les délais impartis
- Dans le cadre des procédures de recouvrement contentieux et des procédures légales, recouvrer les créances de drédit à la consommation de PF et de ses patrenaires, en coûts et en délais, et ce dans le respect des règles de déontologie.
- Contribuer à l'atteinte des objectifs de recouvrement

**Rémunération et avantages:**
- Taux horaire : 12,12 EUR bruts
- 13? mois
- Tickets restaurant

Vous disposerez aussi des avantages CRIT :
- Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.
- Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.
- Acompte de paie hebdomadaire si besoin.
- Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.
- Application My Crit pour un suivi facile.
- Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc.
**Compétences techniques:
- Montage et suivi de réaménagements de créances
- Gestion des dossiers d'assurance
- Connaissance des procédures de surendettement

Compétences comportementales:
- Sens du résultat
- Orientation client
- Capacité d'adaptation
- Aisance relationnelle et communication
- Travail en équipe

**Profil recherché:**
- Formation: Bac +2 à Bac +3
- Expérience: Minimum 6 mois en recouvrement ou relation client à distance (stage et alternance inclus)