Réceptionniste tournant(e) (H/F)
À propos de cette offre
Situé à Saint-Priest, le DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo & Spa est un hôtel moderne avec 139 chambres et suites, offrant un environnement de travail agréable et verdoyant
En intégrant notre équipe, vous bénéficierez notamment de :
- 13e mois
- Heures supplémentaires rémunérées et déclarées
- Remboursement intégral des transports en commun
- Prime trimestrielle incentive
- Mutuelle d'entreprise
- Tarifs préférentiels dans les hôtels Hilton via le programme Go Hilton (staff, famille et proches)
- Réductions supplémentaires dans les hôtels SOHOMA en France et à l'international
- Séances de massage occasionnelles sur le temps de travail
- Une équipe multiculturelle avec plus de 15 nationalités représentées
- Une clientèle internationale à plus de 60 %
Vos missions
- Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour
- Gérer les arrivées, départs et réservations
- Répondre aux appels, e-mails et demandes clients
- Assurer la facturation et les encaissements
- Coordonner les informations avec les différents services de l'hôtel
- Gérer les demandes particulières et les éventuelles réclamations
- Participer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle
Profil recherché
- Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire
- Maîtrise de l'anglais indispensable ; une autre langue est un plus
- Sens de l'accueil, excellent relationnel et esprit d'équipe
- Bonne gestion du stress et des priorités
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers appréciée
- Présentation soignée et sens du service
- Disponibilité en horaires décalés, week-ends et jours fériés
Les notions de check-in, check-out, taux d'occupation, liste VIP ou fidélisation client vous sont familières ? Vous aimez offrir un service de qualité avec le sourire ? Alors ce poste est fait pour vous !
Conditions
CDI - 39h hebdomadaires
Travail en équipe
Cadre de travail moderne et bienveillant
Politique QVT développée : organisation du travail, formation, coordination des équipes, accompagnement
Repère marché
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Questions fréquentes
Quel salaire puis-je attendre ?
Cette annonce n’indique pas de salaire. Des postes similaires à Lyon tournent souvent autour de 35 387 € (médiane sur 22 offres).
Comment postuler ?
Ouvrez la page source d’origine et contactez l’employeur. Finder ne facture jamais les candidats.
Ces offres sont-elles à jour ?
Oui. Finder actualise régulièrement les offres des sources publiques et retire les annonces clôturées.
Où voir le type de contrat et le mode de travail ?
Les conditions clés sont affichées au-dessus de la description. Vous pouvez aussi ouvrir les listes liées pour SOCIETE DE L'HOTEL DU LAC et Lyon.