Régleur de Sinistres Corporel Auto F/H

MISSIONS PRINCIPALES

Au sein du pôle sinistres automobiles du département indemnisation, vous assurerez de manière autonome la gestion d'un portefeuille de sinistres auto.
Vos missions principales sont ainsi :

* Maîtriser la charge technique de votre portefeuille de sinistres et être le garant de la qualité de gestion des dossiers qui vous sont confiés,
* Vérifier l'acquisition des garanties et l'opportunité d'exercer ou de subir un recours,
* Prendre les mesures conservatoires qui s'imposent,
* Apprécier les responsabilités et identifier le cadre juridique du dossier, ainsi que les conventions susceptibles d'être appliquées,
* Evaluer le préjudice de la victime et provisionner le dossier en conséquence,
* Exercer des recours (tant matériels que corporels) et détecter les fraudes,
* Alerter votre hiérarchie sur tout risque majeur,
* Recouvrir les sommes dues à la Mutuelle et/ou à nos sociétaires,
* Décider des moyens appropriés pour mener à bien l'indemnisation,
* Répondre aux réclamations des compagnies adverses,
* Rédiger des courriers argumentés en fonction des situations,
* Proposer et négocier le montant de l'indemnisation dans la limite de vos pouvoirs,
* Garantir le bon suivi des dossiers en étant proactif, apporter conseils et assistance à nos sociétaires et les tenir régulièrement informés,
* Veiller à la qualité d'accompagnement de nos sociétaires, des victimes,
* Effectuer les opérations de révision et de clôture des dossiers.

PROFIL RECHERCHE

* De formation supérieure Bac+3 ou expérience équivalente
* Expérience minimum de 3 ans dans le domaine

Compétences techniques

* Maîtriser les techniques d'évaluation et de règlement de sinistres
* Connaître les conventions professionnelles applicables dans son domaine (Conventions IRCA et IRSA et du Droit Commun)
* Connaissance des outils Salesforce, Guidewire est un plus

Compétences relationnelles

* Sens du service client
* Aisance relationnelle et rédactionnelle
* Esprit d'équipe
* Capacités d'écoute, d'analyse et de synthèse
* Maîtrise de la communication à distance
* Maîtrise les techniques de négociation
* Curiosité et autonomie