RÉCEPTIONNISTE DE NUIT HÔTEL H/F 4**** - H/F

Description :




MISSIONS

* Travail de nuit: 4 jours de 11heures sur une semaine suivi par 3 jours de 11h - contrat de 39h hebdo
* Accueil personnalisé et attentionné du client dès sa prise de contact avec l'établissement et jusqu'à son départ
* Gestion logistique des tâches d'un réceptionniste, traitement des mails, demandes clients, gestion des réservations etc..
* C/in c/out
* Rédaction d'un petit rapport de nuit à la fin du shift
* Service au bar simple _occasionnellement après le départ du barman
* Gestion des demandes et plaintes des clients durant la nuit
* Veiller à la sécurité des clients et des biens
* Maîtrise et communication des prestations proposées par l'hôtel et ses partenaires
* S'intéresser à la vie du quartier afin de partager les meilleures adresses avec nos clients
* Préparation du buffet du petit-déjeuner
* Première cuisson des croissants et pains
* Conciergerie, commandes des taxis etc..
* Liste non exhaustive et peut évoluer




Profil recherché :


PROFIL RECHERCHÉ

* Personne impliqué maitrisant anglais et intéressé par le monde de l'hôtellerie et de la culture en général.
* Aisance relationnelle et goût pour le contact avec la clientèle
* Anglais courant, maitrise du logiciel hotsoft bienvenue mais pas indispensable
* Bonne gestion du stress car seul en poste
* Un service client "irréprochable" sans faute, toujours à l'écoute du client et apportant la solution au client sinon report du problème au responsable
* Garant de qualité de service impératif
* Esprit d'équipe,
* Capacité d'écoute et d'anticipation
* Bonne présentation, bonne élocution,
* Autonome et responsable