Gestionnaire téléphonie et GED (H/F)

En tant que Gestionnaire téléphonie et GED vous vous occuperez de répondre aux appels entrants d'une Mutuelle et de gérer le courrier.

Vous faites partie intégrante de l'équipe du standard téléphonique regroupant l'ensemble des appels entrants de la Mutuelle, et serez en charge d'accueillir et d'identifier les intervenants extérieurs (adhérents, fournisseurs), de répondre et de satisfaire leur(s) demande(s), de transférer les appels à la personne ou au service approprié, de transférer les messages vocaux et transmettre les autres communications au sein de l'organisation.

Au-delà du décrocher, vous devez être en capacité de mener une analyse globale de leur situation et d'apporter la réponse adaptée à leur(s) besoin(s) dans différents domaines de la protection sociale (santé, prévoyance) en respectant la réglementation en vigueur.

Vous prendrez en charge la réception, l'analyse, le tri, la distribution et l'archivage du courrier.

Vous serez chargé(e) de faire remonter des informations à la hiérarchie, et alerter en cas de problèmes.

On attend du Gestionnaire téléphonie et GED la maîtrise de :

• Les techniques de secrétariat,
• Les outils bureautiques,
• L'outil métier,
• Les outils de communication externe et interne (Internet, intranet),
• Les logiciels de gestion électronique des documents, de numérisation et d'archivage.

Avoir une bonne maitrise de son élocution, le sens de l'écoute et le goût du contact.

Véhiculer l'image de son entreprise.

Réaliser du démarchage téléphonique.

AVANTAGES

titres restaurant, prise en charge intégrale de la mutuelle, primes d'intéressement et participation etc.

Vous serez intégré(e) a une équipe de 6 personnes au sein d'un open space.

Le télétravail n'est pas permis.

La maîtrise de la langue corse est appréciée.