Chargé de mission Ingénierie pédagogique & Customer Success - Paris (H/F)

Edumiam est une start-up sociale (agrément ESUS) dans le domaine de la Edtech.

Nous sommes spécialisés dans la formation en ligne pour les professionnels de la petite enfance (assistantes maternelles, professionnels de crèches, nounous).

Les outils et approches pédagogiques innovants d'Edumiam permettent à la fois de simplifier l'accès à la formation et de maximiser l'impact sur les pratiques des professionnels.

A travers la formation des professionnels de la petite enfance, notre mission sociale est de permettre aux jeunes enfants de bien grandir, dans un souci de santé publique et d'égalité des chances, mais aussi de revaloriser les métiers de la petite enfance, encore peu reconnus par la société.

La pédagogie t'attire ?

Tu souhaites développer tes compétences en ingénierie pédagogique dans un projet à fort impact social ? Tu aimes transmettre les connaissances de manière claire, ludique et efficace ?

En tant que stagiaire Ingénierie pédagogique & Customer Success chez Edumiam, tu participeras à la création et à l'amélioration de nos formations, pour accompagner toujours mieux les professionnels de la petite enfance et favoriser l'épanouissement de milliers d'enfants de 0 à 3 ans !

Tu seras directement rattaché à la Directrice de la Formation et tu évolueras dans un environnement créatif, agile et bienveillant.

Missions :

> Ingénierie pédagogique - Améliorer l'expérience de nos apprenants

- Participer à la mise à jour et à l'amélioration des formations existantes,

- Participer à la conception / implémentation de nouvelles formations,

- Créer ou optimiser des supports pédagogiques : fiches récapitulatives, résumés audio, jeux, quiz.,

- Participer à la réflexion sur de nouveaux formats pédagogiques (gamification, outils IA, expériences immersives, innovations pédagogiques),

- Vérifier que les informations pédagogiques sont à jour, claires et accessibles sur notre site web (pages formation, catalogue interactif.) et nos autres supports.

> Customer Success - Être le lien bienveillant avec nos apprenants

- Répondre aux questions des apprenants (email, téléphone) avec pédagogie et efficacité,

- Maintenir à jour la FAQ (Foire aux Questions) selon les retours des apprenants,

- Animer des mini-sessions en visio pour aider les apprenants à prendre en main l'application Edumiam,

- Participer aux analyses de satisfaction des apprenants et à l'amélioration de notre accompagnement,

- Participer à l'organisation de webinaires : communication en amont, collecte des questions pendant que l'expert anime le webinaire, présentation Edumiam en fin de webinaire.

Conditions :

- Stage conventionné uniquement (école obligatoire) ou alternance

- Durée : 6 mois (stage rémunéré) à 2 ans

- Début : dès juillet 2026 - démarrage au plus tard début septembre,

- Localisation : Paris (proche métro Sentier)

Profil recherché
Tu es en formation en ingénierie pédagogique, sciences de l'éducation, e-learning ou communication avec un fort intérêt pour la pédagogie et l'éducation,

Tu es organisé et rigoureux, avec d'excellentes capacités rédactionnelles ainsi qu'en orthographe,

Tu as le sens de la qualité et de l'esthétique, tu aimes repérer les coquilles (fautes, mise en page.) sur les supports graphiques ou écrits,

Tu es pro-actif, curieux et tu n'hésites pas à faire des propositions d'amélioration,

Tu as envie d'être utile et de participer à un projet à fort impact social.