Médiateur en ligne - Insertion Jeunes - Hauts-de-France (H/F)

Le Déclic, c'est une équipe de médiateurs qui répond aux jeunes en ligne - via WhatsApp ou Messenger - pour les aider à avancer : orientation, recherche d'emploi, formation, accès au droit ou à des aides.

Notre force ? Aucun bot, que de l'humain !

En fonction des besoins du jeune, celui-ci peut être accompagné vers une structure d'aide à l'insertion proche de chez lui, ou être mentoré par un de nos coachs qui l'aide sur la création de son CV, lettre de motivation, et le soutient dans sa recherche.

En forte croissance, nous aidons aujourd'hui plus de 100 jeunes par semaine et avons l'objectif d'en accompagner 5000 par an d'ici fin 2026.

Descriptif du poste

En tant que médiateur en ligne, vous êtes en charge de :

- Répondre aux jeunes qui nous écrivent, en créant une relation d'écoute bienveillante. Tout se fait 100% en ligne et sur une plateforme de chat dédiée.

- Établir un diagnostic sur la situation du jeune et définir la meilleure orientation en fonction de ses besoins et de localisation :

- Pour les jeunes en décrochage : redirection vers une structure locale adaptée proche de chez lui.

- Pour les jeunes autonomes : un accompagnement en direct (CV, recherche d'offres, motivation et suivi).

- Créer un contact avec les acteurs de terrain pour suivre les parcours des jeunes orientés.

- Faire le reporting de vos accompagnements et les relances de vos jeunes pour suivre leur évolution.

Vous intégrerez une équipe de 5 personnes et serez encadré par notre directrice des accompagnements.

Profil recherché
Profil :

- Vous aimez accompagner des jeunes et avez idéalement une première expérience dans l'insertion jeunesse (Mission Locale, associations, autres structures qui peuvent accompagner des jeunes.)

- Vous aimez écrire, avec de bonnes capacités rédactionnelles et une orthographe irréprochable, et êtes convaincu que le digital et les nouveaux modes de discussion peuvent contribuer pleinement à l'insertion des jeunes.

- Vous savez travailler de manière agile et proactive et faire preuve de rigueur et d'organisation.

- Vous avez une bonne aisance relationnelle et aimez travailler en collaboration avec d'autres acteurs pour faire avancer vos jeunes.

- Vous êtes à l'aise avec le digital et des outils comme Salesforce, Slack, Pack Office.

Le poste est basé à Paris, déplacements ponctuels à prévoir dans les Hauts-de-France.

Prise de poste dès septembre 2026