Responsable de salle - Salle de sport (H/F)

Nous recherchons un(e) Responsable de salle dynamique, autonome et impliqué(e) pour rejoindre notre équipe.

Véritable référent(e) au quotidien, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement de la salle, de la qualité d'accueil de nos adhérents et de la dynamique de l'équipe. En lien direct avec le gérant, vous assurez le relais entre les équipes et la direction, identifiez les besoins et contribuez activement à l'atteinte des objectifs du club.

Ce poste s'adresse à une personne de terrain, organisée et force de proposition, capable de prendre des initiatives, de faire avancer les équipes et de veiller au respect des standards du club.

Responsabilités

Management et animation de l'équipe

• Encadrer, accompagner et animer l'équipe au quotidien
• Organiser et répartir les missions en fonction des besoins de la salle et de l'activité
• Fédérer l'équipe autour des objectifs du club et maintenir une dynamique positive
• Suivre la qualité du travail réalisé et recadrer si nécessaire, avec le soutien du gérant
• Être un relais de proximité pour les collaborateurs et contribuer à la bonne communication au sein de l'équipe
• Accompagner les coachs dans leur implication dans la vie et l'animation du club
• Faire remonter au gérant les éventuelles difficultés liées à l'équipe et proposer des solutions adaptées
• Coordonner, lorsque nécessaire, la création de contenus avec les coachs et l'équipe

Pilotage de l'activité

• Être garant(e) du bon fonctionnement quotidien de la salle - Nettoyage
• Suivre et piloter les objectifs fixés avec le gérant et challenger l'équipe sur leur réalisation
• Suivre les indicateurs d'activité et identifier les axes d'amélioration
• Proposer et mettre en œuvre des actions permettant d'améliorer la performance, la satisfaction des adhérents et le fonctionnement de la salle
• Faire remonter régulièrement au gérant les résultats, difficultés, besoins et opportunités identifiés sur le terrain.
• Être force de proposition pour développer la visibilité et l'animation de la salle

Accueil et communication

• Accueillir et orienter les adhérents et futurs adhérents avec professionnalisme
• Veiller à la qualité de l'expérience client et à la bonne prise en charge des demandes
• Gérer les situations particulières ou réclamations et apporter une première réponse adaptée
• Contribuer au développement commercial et à la fidélisation des adhérents
• Participer à l'animation des réseaux sociaux et à la promotion du club

Organisation et gestion quotidienne

• Assurer la bonne tenue générale de la salle et veiller au respect des standards du club
• Veiller au respect des procédures d'accueil, de sécurité et de fonctionnement
• Identifier les besoins en matériel, fournitures, maintenance ou interventions et les transmettre au gérant
• Assurer le suivi des demandes et veiller à leur bonne résolution
• Participer à l'organisation et à l'entretien quotidien des espaces afin de garantir un environnement propre, agréable et professionnel
• Organiser et suivre les interventions nécessaires au bon fonctionnement de la salle (maintenance, climatisation, électricité, informatique, nettoyage, réparation des équipements sportifs.)

Profil recherché

Nous recherchons avant tout une personne autonome, responsable et ayant le sens des initiatives.

Vous êtes à l'aise pour prendre des décisions au quotidien, organiser une équipe et faire avancer les sujets sans attendre systématiquement les consignes.

Vous disposez idéalement d'une première expérience en management, animation d'équipe, gestion de salle ou dans un environnement commercial / sportif.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre leadership naturel et votre capacité à fédérer une équipe
• Votre autonomie et votre sens des responsabilités
• Votre capacité à organiser, prioriser et gérer plusieurs sujets simultanément
• Votre aisance relationnelle et votre sens du service client