Gestionnaire administratif (H/F)

RESPONSABILITÉS :

Mission :

La mission principale du gestionnaire Gestion Administrative du Patient est de veiller à la qualité de la chaine de facturation et de recouvrement dans une démarche d'amélioration continue de la performance.

Activités :

Gestion et suivi des dossiers de consultations et d'hospitalisations dans le respect des règles d'admission et de facturation

Saisie des prestations liées à l'activité

Prise de contact et coordination avec les différents intervenants

Gestion des courriers et communications (mails, fax, etc.)

Gestion des contentieux et des rejets de télétransmission

Accueil téléphonique et physique des patients et de leur entourage

Encaissement des prestations et gestion de la régie conformément aux règles de la DGFIP

Accueil et accompagnement des familles de patients décédés dans le respect des règles d'état civil

Participation à la continuité de service via la polyvalence sur les autres secteurs du pôle

Participation à l'archivage quotidien des documents

Actualisation des connaissances professionnelles dans son domaine d'activité

Organisation du travail :

Le secrétariat est ouvert du lundi au vendredi par roulement : Amplitude de 8h00 à 18h00 Poste à 100%

25 jours de congés et 14 jours de RTT (base 37h30 par semaine à temps plein sur une année complète)

PROFIL RECHERCHÉ :

Compétences & qualités

Gérer ses émotions, son stress,

Identifier/analyser des situations d'urgence et définir des actions,

Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel,

Reformuler une demande (d'information, de renseignement, etc.) en résumer les points clés et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnelle,

Veiller à une transmission optimale des informations,

S'exprimer en face à face auprès d'une ou plusieurs personnes,

Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics

S'exprimer avec professionnalisme auprès d'une ou plusieurs personnes en face à face ou par téléphone

Traiter et résoudre des situations agressives et conflictuelles

Travailler en équipe pluridisciplinaire / en réseau

Reformuler une demande (d'information, de renseignement, etc.), en résumer les points-clés et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnelle

Utiliser les outils bureautiques et les logiciels métiers

Evaluer la pertinence et la véracité des données et/ou informations

Codifier des données, des produits

Définir / adapter et utiliser un plan de classement et d'archivage, un système de gestion documentaire

Utiliser une procédure, un langage, un protocole, une réglementation

Transférer un savoir-faire, une pratique professionnelle

Diplômes et titre requis réglementaires / expérience/ formations requises et/ou appréciées

Connaissance du milieu Hospitalier et du parcours patient

Connaissance des règles d'admission et de facturation hospitalière

Aptitude à la relation et à la communication

Utilisation de l'outil informatique et bureautique

Savoir gérer ses priorités, autonomie

Rigueur et souci du détail

Esprit d'équipe

Dynamisme, Flexibilité, Polyvalence

Discrétion ,réserve professionnelle ,probité