Intervenant(e) socio-éducatif(ve) Point Accueil Ecoute (H/F)

Descriptif du poste

Mission principale : Accompagner des personnes en situation de grande précarité et d'exclusion sociale : personnes sans domicile, en errance, présentant des problématiques d'addictions, de troubles psychiques, de ruptures familiales et/ou institutionnelles.

L'accueil de jour constitue un espace inconditionnel, sécurisant et bienveillant, offrant écoute, orientation, accompagnement social et soutien dans les démarches administratives et d'accès aux droits.

Activités :

• Assurer un accueil inconditionnel et bienveillant
• Gérer et maintenir un cadre sécurisant pour un public en grande précarité
• Gérer les situations de tension, de conflit ou de crise
• Accompagner individuellement les personnes dans leurs démarches sociales (droits, santé, logement, insertion)
• Veiller au respect du règlement de fonctionnement (dimensions humaine et collective)
• Travailler en lien étroit avec les partenaires (SIAO, CHRS, CMP, hôpitaux, dispositifs d'addictologie, etc.)
• Participer à la dynamique d'équipe et à la vie du centre
• Contribuer à l'observation sociale et au suivi des situations complexes
• Préparer le relogement
• Tenir à jour les statistiques et les tableaux de bord

Profil recherché

Savoir-être :

• Ecoute active et bienveillance
• Communication claire et adaptée
• Empathie et soutien émotionnel
• Patience et solidité émotionnelle
• Capacité à prendre du recul
• Adaptabilité face à l'imprévu
• Juste distance professionnelle

Savoirs faire :

• Capacité à travailler avec un public en rupture et forte désocialisation
• Maîtrise de la gestion des conflits et à la désescalade
• Capacité à poser un cadre tout en maintenant le lien
• Aptitude à travailler en équipe pluridisciplinaire
• Résistance au stress et capacité d'analyse des situations complexes
• Bonne connaissance du réseau social et médico-social
• Collecte de données, traitement et analyse des indicateurs
• Restitution quantitative et qualitative de l'activité
• Connaissance du public en situation de précarité
• Connaissance des situations et problématiques de l'exclusion sociale
• Capacité de travail en équipes pluridisciplinaires et en partenariat
• Maîtrise des techniques de débriefing individuel et collectif
• Maîtrise de l'outil informatique

Exigences :

Diplôme du secteur sanitaire et social

Permis B, déplacements quotidiens. Un véhicule de service sera à disposition.

Compétences informatiques : Tableur - base de données - traitement de texte

Prise de poste dès que possible