Gestionnaires ADV / Planification F/H

Rattaché(e) au Responsable ADV/Planification, vous êtes un acteur clé de la satisfaction client et de la performance de la chaîne logistique. Vous assurez la gestion des commandes clients, de leur intégration jusqu'à leur livraison, tout en garantissant le respect des délais, des quantités et des exigences qualité. Vous participez également à la planification de la production afin d'assurer l'adéquation entre les besoins clients et les capacités industrielles.Vos missions :- Gérer le portefeuille de commandes clients, de la saisie dans SAP jusqu'à la livraison, y compris les expéditions à l'international.- Assurer l'interface avec les clients tout au long du cycle de vie des commandes et communiquer les délais de livraison.- Analyser les variations des besoins clients et coordonner les actions avec les équipes Production, Ordonnancement, Approvisionnements et Commerce.- Élaborer et suivre les plannings de production en tenant compte des capacités et de la disponibilité des ressources.- Anticiper les ruptures ou aléas de production et proposer des solutions adaptées afin de garantir les engagements clients.- Organiser les expéditions, gérer les formalités export et assurer la conformité des documents de transport.- Suivre les indicateurs de performance (taux de service, respect du PDP, chiffre d'affaires prévisionnel) et être force de proposition dans l'amélioration continue des processus.- Représenter la Supply Chain au sein des équipes projets lorsque cela est nécessaire.