Responsable des opérations (H/F)

Dans le cadre du développement de notre activité de retraites internationales au sein d'un domaine situé dans l'Allier, nous recherchons un(e) Responsable des opérations.Le poste consiste à assurer la coordination des activités opérationnelles liées à l'accueil d'une clientèle internationale (principalement anglophone), ainsi qu'à participer à la gestion et au développement de l'activité tout au long de l'année.Le poste nécessite une présence sur site pendant la saison des retraites (mai à octobre), avec la possibilité d'effectuer certaines missions à distance en dehors de cette période.Missions principales- Coordination des opérations quotidiennes du domaine pendant la saison des retraites (mai à octobre)- Organisation logistique des retraites et événements- Gestion de l'expérience client, en particulier pour une clientèle internationale anglophone- Interface entre les prestataires locaux, les intervenants et les clients- Supervision et coordination des équipes sur site- Mise en place et suivi des standards de qualité et d'accueil- Anticipation des besoins opérationnels et résolution des imprévus- Planification et préparation des saisons de retraites à venir- Coordination des partenariats et collaborations avec les intervenants et prestataires- Participation au développement des procédures internes et à l'amélioration de l'organisation opérationnelle- Suivi administratif et logistique des activités tout au long de l'année