Réceptionniste d'hôtel

Situé au cœur de la station du Lioran dans le Cantal, l'Hôtel Le Rocher du Cerf est un établissement entièrement rénové accueillant une clientèle de loisirs, groupes et séminaires.Nous recherchons un(e) réceptionniste afin d'assurer l'accueil et le suivi des clients tout au long de leur séjour.Les missions :Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités d'enregistrement (check-in)Assurer les départs clients et la facturation (check-out)Gérer les réservations et les demandes d'informationRépondre aux appels téléphoniques et aux emailsInformer les clients sur les services de l'hôtel, les activités de la station et de la régionAssurer la gestion des encaissementsCoordonner avec les différents services de l'hôtel (étages, restauration, maintenance)Traiter les demandes et réclamations clientsVeiller à la qualité de l'accueil et à la satisfaction des clientsProfil recherché :Formation ou expérience en hôtellerie-tourisme appréciéeSens de l'accueil et du service clientPrésentation soignée et aisance relationnelleOrganisation, rigueur et sens des prioritésMaîtrise des outils informatiques (connaissance d'Opera Cloud appréciée)Maîtrise du français et de l'anglaisCapacité à travailler en autonomie et en horaires décalésLieu : Le LioranContrat : CDD saisonnierPériode : Décembre 2026 - Mars 2027Temps de travail : Temps pleinLogement : Possible sur placeSalaire selon expérienceEnvoyez CV et lettre de motivation à :[email protected]