Gestionnaire SAV Anglais (H/F)

Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain. TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé surles métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relationclient, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain * Prise en charge des demandes clients concernant les annulations /livraisons partielles et demande de délais sur leurs commandes * Gestion proactive du portefeuille de commandes si retard(proposition livraison partielle / produits alternatifs disponibles) * Soutien SAV * Répondre aux mails entrants concernant des demandes de délaisd'une commande en cours * Appels sortants vers les clients si nécessaire * Prise en charge des demandes de livraisons partielles (payantes -gratuites) * Prise en charge des demandes d'annulation complètes ou partielles * Interactions avec les services supports au siège en Allemagneselon les demandes : comptabilité, service logistique, service achats * Contacts directs avec les fournisseurs si besoin * Vérification et coordination des délais de livraison * Mise à jour des données et des commandes dans notre ERP Navision * Prise de décision en cas de retard de livraison et communicationproactive de solutions aux clients * Interactions avec les services supports au siège en Allemagneselon les demandes : comptabilité, service logistique, service achats * Contacts directs avec les fournisseurs si besoin * Formation commerciale validée Bac+2Connaissances des Process SAV / Service ClientConnaissances techniques appréciées, des produits sanitaires enparticulier * Très bon niveau de français tant à l'oral qu'à l'écrit(orthographe et grammaire) Anglais courant - B2Allemand serait un plus