Chargé/e scolarité (H/F)

Accompagnement des étudiants dans leur scolaritéAccompagner les étudiants : accueil physique et téléphonique, gestion des mails et des tickets d'assistance GLPIRépondre aux questions des étudiants au sujet de leur scolarité (EDT, relevés de notes, cartes étudiants, certificats, attestations, salles et espaces de travail.)Dialoguer, conseiller et instaurer des relations de confiance et de soutien avec les étudiants : détecter d'éventuels dysfonctionnements ou difficultés dans le déroulement de L'annéeCollecter, centraliser et administrer les données nécessaires au suivi des étudiants tout au long de leurs cursusAssister les étudiants dans les inscriptions administratives et délivrer les cartes étudiantesGérer les différents actes administratifs liés aux études : relevés de notes, attestations de réussite, diplômes.Apporter un support aux étudiants dans toutes les démarches administratives liées à leur scolarité et les orienter vers les interlocuteurs internes spécifiques (cellule Handicap, gestionnaire mobilité internationale, .)Suivre les étudiants à statuts particuliers (boursiers, dispensés d'assiduité, AHN, SHN.)Accompagnement des enseignant(e)s dans la mise en œuvre de leurs formationsOrganiser les demandes de reprographieRéserver les salles de coursAider à la correction des QCMAider à la saisie des notesAider à l'organisation des examens : préparation des salles, planification, recrutement des surveillants, informations aux étudiants, centralisation des sujets, des copies et des notesMaintenir le lien avec le. la responsable orientation et suivi pédagogique (ROSP) ainsi qu'avec les Responsables de formation.Amélioration ContinueParticiper à l'ensemble des démarches d'amélioration continue (rédaction des procédures,.)Contribuer à paramétrer les outils liés à la ScolaritéFaire remonter les indicateurs de suiviExprimer les nouveaux besoins et proposer des solutionsContribuer à la garantie du respect de la réglementation et des procéduresMaîtriser les régimes pédagogiques, maquettes et MCC et leurs évolutionsGérer les demandes d'inscription administrative hors délai et les recours grâcieuxMaîtriser les réglementations liées à la scolarité et à l'accueil du public en généralFaire appliquer les circulaires, instructions et directives de la hiérarchie Sujétions particulières : Déplacements sur les différents sites de l'INSPE.

Pics d'activité en lien avec lecalendrier universitaire et en particulier disponibilité pendant la période desexamens.Connaissances (savoir)Maîtriser l'organisation générale et le fonctionnement d'un Etablissement d'enseignement supérieurMaîtriser la réglementation relative à la scolarité (inscriptions administratives et pédagogiques, examens, bourses et stages)Accueillir et accompagner les usagersCompétences opérationnelles (savoir-faire)Maîtriser l'utilisation de logiciels spécifiques à la gestion de la scolaritéMaitriser les outils de bureautique Pack Office (Word, Excel, PowerPoint)Posséder une bonne expression orale et écriteCompétences comportementalesAvoir le sens de l'organisationSavoir travailler en autonomie et en équipeExcellent relationnelEsprit d'équipeOrientation usagers et sens du servicePolyvalenceRéactivité et adaptabilité