Téléopérateur / Téléopératrice (H/F)

Vos missions :Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons des Conseillers Clientèle H/F sur notre site de Sérignan-du-Comtat.Vous rejoindrez une équipe de collaborateurs, dédiée à la relation client, où la qualité d'échange, l'entraide et la réactivité sont au coeur des pratiques.Vous contribuerez activement à la satisfaction des assurés, en apportant des réponses adaptées, dans un environnement structuré, réactif et centré sur l'humain.Au quotidien, vous serez amené(e) à :- Gérer les appels entrants et sortants : identifier l'interlocuteur, analyser la demande et apporter une réponse adaptée ou orienter vers le service compétent- Enregistrer et traiter les demandes clients dans les outils de gestion, conformément aux procédures et standards qualité- Effectuer les opérations de back-office nécessaires au traitement des dossiers- Participer aux activités transverses du service : amélioration des processus, réalisation de tâches administratives complémentairesDu fait de l'activité, les collaborateurs sont amenés à travailler un samedi sur deux.