Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

Description du poste :

Au sein d'une équipe de Conseillers clientèle et directement rattaché(e) au Responsable du service, vos missions sont les suivantes :
-Gestion des appels sortants et entrants: renseigner le client sur l'état de son dossier

-Accompagner le client dans l'obtention d'un label de qualité

-Gestion des litiges (nombreux par téléphone)

-Être le premier intermédiaire entre la société et les clients et accompagner ces derniers dans l'accréditation des labels

-Remonter les améliorations possibles dans le cadre des procédures de traitement du Service Clients
Poste à pourvoir en intérim pour une durée de 2 mois, potentiellement renouvelable.

Rémunération annuelle brute de 25 k€ + prime de CP mensualisée + prime de fin de contrat.

TR - 35H

Description du profil :

Vous possédez 1 an d'expérience dans un poste similaire (relation clients)

Vous aimez le contact humain, vous savez écouter et trouver les meilleurs compromis. Vous êtes également doté(e) d'empathie