Assistant / Assistante service clients (H/F)

Description du poste :Nous recrutons pour un de nos clients sur une base logistique de Montsoult (95), recrute un(e) Employé(e) SPDV (Service aux Points de Vente) dans le cadre de l'ouverture du site.La base est un entrepôt de 18 000 m², spécialisé à 100 % dans le frais (fruits, légumes, fleurs Avantages de la mission Acomptes dès le 1er jour travaillé Une épargne rémunérée à 10 Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CETVos missions Répondre aux demandes des points de vente (téléphone, mail) et assurer le suivi de leurs commandes Traiter les réclamations et les litiges magasins (manquants, casse, erreurs de livraison, qualité produits frais Saisir et contrôler les données dans les outils informatiques (commandes, avoirs, anomalies Faire le lien entre les magasins et les services internes de la base (préparation, expédition, transport, approvisionnement Informer les magasins des ruptures, des retards et des changements de livraison Participer au reporting et au suivi des indicateurs de serviceAvantages de la mission Acomptes dès le 1er jour travaillé Une épargne rémunérée à 10 Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CETLa rémunération brute sans IFM et indemnités de congé payé est 2866€ / mois.Description du profil Une première expérience en relation client, en administration des ventes ou dans un service client en environnement logistique ou grande distribution Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciel de gestion Aisance au téléphone, sens du service, rigueur et réactivité Capacité d'adaptation dans un environnement de démarrage de site