H/F Assistant(e) administrative télécom

Société incontournable sur le marché du recrutement français, LTd est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail Temporaire spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie et des Entreprises.Le poste : Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) assistant(e) d'agence télécom H/F.En lien direct avec la Responsable de Conduite d'Activité, vous assurez la gestion administrative des dossiers de production et participez à la coordination des interventions.Vous êtes un interlocuteur clé entre les clients, les techniciens, les conducteurs de travaux et les différents services internes.Vos missions principalesGestion administrativeAssurer le suivi administratif des dossiers de productionCréer, mettre à jour et clôturer les dossiers d'interventionContrôler la conformité des documents transmis par les équipes terrainAssurer le classement et l'archivage des dossiersMettre à jour les bases de données et les outils métiersRelation clientGérer les appels entrants et sortantsInformer les clients sur le suivi de leurs interventionsPlanifier ou reprogrammer les rendez-vous selon les disponibilitésAssurer un suivi de qualité et répondre aux demandes des clientsTraiter les réclamations de premier niveauSuivi de productionAssister la Responsable de Conduite d'Activité dans le suivi quotidien des interventionsParticiper à la planification des techniciensContrôler les remontées terrainSuivre les indicateurs de productionIdentifier les dossiers bloquants et assurer leur traitementCoordination opérationnelleFaire le lien entre les techniciens, les conducteurs de travaux et les clientsRelancer les intervenants en cas de dossiers incompletsAssurer le suivi des urgences et des prioritésParticiper à l'amélioration de l'organisation du serviceProfil recherché : Expérience fortement appréciée dans le secteur des télécommunications (FTTH, GSM ou réseaux)Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, Word)À l'aise avec les logiciels de gestion d'interventions et de planificationExcellentes qualités rédactionnelles et relationnelles