Réceptionniste en hôtellerie (H/F) - Fagnières

Dans le cadre de l'implantation de son nouvel établissement, l'hôtel B&B de Fagnières recrute deux Réceptionnistes (H/F) pour rejoindre son équipe.Au sein de l'équipe Réception, vous participez au bon fonctionnement quotidien du service et à l'accueil de nos clients :- Accueillir et renseigner les clients à leur arrivée et durant leur séjour- Effectuer les check-in et check-out ainsi que les différentes opérations liées aux réservations- Assurer le suivi des réservations, modifications et annulations- Répondre aux demandes par téléphone et par e-mail- Informer les clients sur les services de l'hôtel, les transports et les différentes prestations disponibles- Gérer les demandes et éventuelles réclamations des clients avec professionnalisme- Veiller à la bonne transmission des informations entre les différents services- Assurer les opérations de caisse et le suivi des encaissements- Veiller au respect des procédures et des standards de l'hôtelLe profil que nous recherchons :Nous recherchons avant tout une personne de terrain, qui apprécie le contact avec la clientèle et le travail en équipe.- Vous maîtrisez impérativement l'anglais (niveau B2 indispensable)- Vous devez être autonome pour vous rendre à l'hôtel- Il n'est pas nécessaire d'avoir d'expérience en hôtellerie, vous serez formé(e) sur le poste.Vous êtes disponible et souhaitez rejoindre une équipe dynamique au sein d'un hôtel en plein essor ?Deux postes sont à pourvoir :> contrat 25h : vous serez en poste le matin (de 5h au plus tôt jusque 12h30 ou 14h) ou l'après-midi (à partir de 14h ou 16h, jusqu'à 21h ou 21h30)> contrat 26h : vous serez en poste principalement le soir avec des astreintes de nuit (2 astreintes par semaine), au cours desquelles vous dormirez sur place dans une chambre allouée (prime d'astreinte) - horaires de 14h à 21h30 au plus tard.Une formation est prévue via la POEI (Préparation Opérationnelle à l'Emploi Individuelle) en tutorat sur l'hôtel B&B de Châlons.Si le poste vous intéresse, merci d'envoyer votre CV par mail.