Assistant service après vente (H/F)

Description du poste Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients du service après-vente.*Planifier les rendez-vous pour l'entretien et les réparations des véhicules.*Créer, mettre à jour et suivre les dossiers clients et véhicules.*Préparer et assurer le suivi administratif des ordres de réparation.*Établir les devis, factures et documents administratifs liés aux interventions.*Assurer le suivi des dossiers de garantie constructeur et des prises en charge.*Faire le lien entre les clients, les réceptionnaires après-vente, les techniciens et le service commercial.*Informer les clients de l'avancement des réparations et de la disponibilité de leur véhicule.*Gérer les réclamations de premier niveau et transmettre les demandes aux interlocuteurs concernés.*Assurer le classement, l'archivage et la mise à jour des documents administratifs.*Veiller au respect des procédures internes et des délais de traitement des dossiers.

Description du profil Formation en secrétariat, gestion administrative ou assistanat.*Première expérience souhaitée en secrétariat administratif, idéalement en concession automobile ou en service après-vente.*Bonne maîtrise des outils informatiques et du Pack Office.*Compétences en gestion administrative, facturation et suivi des dossiers clients.*Excellent sens de l'accueil et de la relation client.*Rigueur, organisation, réactivité et autonomie.*Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à respecter les délais.***Bon relationnel, esprit d'équipe et capacité à communiquer avec différents interlocuteurs.