Attaché commercial / Attachée commerciale tourisme (H/F)

Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerceet Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploiciblées sur ces métiers.Notre cabinet recherche pour l'un de ses clients, acteur reconnudans les secteurs du THERMALISME, DU TOURISME ET DU BIEN-ÊTRE, un(e)CONSEILLER(ÈRE) DE VENTE EXPÉRIMENTÉ(E) / RÉFÉRENT(E) CALL CENTERà Bagnoles-de-l'Orne (61).Au sein d'une équipe d'une dizaine de collaborateurs, vous êtesà la fois acteur(trice) de la performance commerciale etréférent(e) auprès de l'équipe de conseillers de vente.À ce titre, vous :* Conseillez les clients par téléphone et par email et développezles ventes de prestations ; * Identifiez les besoins des clients et réalisez des ventesadditionnelles ; * Gérez les appels entrants et sortants ainsi que le suiviadministratif des ventes ; * Accompagnez les conseillers dans leur quotidien et répondez àleurs questions sur les outils, procédures et bonnes pratiques ; * Êtes le relais du Responsable du Call Center auprès del'équipe et assurez la transmission des informations ; * Participez ponctuellement à l'animation des réunions et àl'organisation du service ; * Réalisez des écoutes d'appels et apportez des feedbacksconstructifs aux conseillers ; * Participez à l'intégration et à l'accompagnement desnouveaux collaborateurs ; * Contribuez à l'évaluation qualitative de l'équipe et àl'amélioration des pratiques ; * Participez à la mise à jour des procédures, scripts et supportsinternes ; * Gérez les situations clients complexes et contribuez à garantirun haut niveau de qualité de service.