GESTIONNAIRE AUTOPARTAGE (H/F)

Présentation du poste
Vous êtes organisé(e), curieux(se) et appréciez la gestion administrative, la relation client et le secteur automobile ? Nous recherchons un(e) Gestionnaire autopartage H/F pour assurer la gestion opérationnelle d'une flotte d'environ 30 véhicules électriques en location sur le secteur de Tours et ses alentours pour un de nos clients.
Véritable interlocuteur(trice) entre les clients, les assurances, les garages et les partenaires locaux, vous veillez au bon fonctionnement du service d'autopartage et à la satisfaction des utilisateurs.

Vos missions
1. Gestion de la flotte de véhicules
Assurer le suivi d'une flotte d'environ 30 véhicules électriques en autopartage.
Organiser et réaliser les contrôles réguliers des véhicules.
Veiller à leur état général, à leur entretien et à leur disponibilité.
Effectuer des déplacements ponctuels sur le secteur de Tours afin de contrôler les véhicules.

2. Relation clients et gestion des réclamations
Être l'interlocuteur(trice) des particuliers qui louent les véhicules.
Prendre en charge les demandes et réclamations des utilisateurs.
Apporter des réponses adaptées et assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution.

3. Suivi des sinistres et coordination des intervenants
Assurer le suivi des constats et des dossiers de sinistres.
Être en contact direct avec les compagnies d'assurance et les garages.
Coordonner les différents intervenants et veiller à la bonne avancée des dossiers.

4. Coordination et promotion du service
Travailler en lien avec le référent régional et les élus locaux afin de promouvoir le service d'autopartage.
Participer à un rendez-vous mensuel avec votre référente régionale à Saint-Jean-de-Braye.
Assurer la coordination entre les différents acteurs du service et contribuer à son bon développement.

Votre profil
Nous recherchons une personne disposant d'un profil administratif et d'une expérience en gestion, idéalement dans le secteur automobile ou la gestion de flotte. Vous avez pu acquérir cette expérience en tant qu'assistant(e) de garage, au sein d'une entreprise de location de véhicules ou dans le cadre de la gestion d'une flotte automobile en entreprise.

Vous êtes reconnu(e) pour :
Votre organisation, votre autonomie et votre rigueur.
Votre curiosité et votre capacité à comprendre le fonctionnement d'un service.
Votre aisance relationnelle et votre capacité à communiquer avec des interlocuteurs variés.
Votre sens du service client et votre capacité à gérer les imprévus.
Votre capacité à suivre plusieurs dossiers en parallèle et à en assurer la coordination.
Permis B obligatoire, boîte automatique acceptée.

Conditions du poste
Rémunération : 30 000 € brut annuel, avec 13e mois.
Avantages : tickets-restaurant d'une valeur de 10 € (prise en charge à 60 % par l'employeur et 40 % par le salarié).
Véhicule de service mis à disposition avec carte de recharge.
Temps de travail : 35 heures par semaine, du lundi au vendredi, en horaires de journée.
Organisation : grande autonomie dans la gestion de votre planning, avec une activité majoritairement en télétravail.
Déplacements : ponctuels pour contrôler les véhicules, avec un rendez-vous mensuel à Saint-Jean-de-Braye auprès de votre référente régionale. Le temps de déplacement est inclus dans le temps de travail.
Prise de poste : 4 janvier 2027.