Assistant administratif / Assistante administrative

Description du poste :Assistante administrative et relation client - 30h (H/F)Villeurbanne / Lyon Nous recherchons une assistante administrative / commerciale pour accompagner notre équipe dans la gestion des dossiers clients et le suivi administratif de l'agence.Poste stable au sein d'une agence à taille humaine, avec horaires fixes et une ambiance de travail conviviale.Horaires de travail Lundi au jeudi : 9h00 - 12h00 / 14h00 - 17h00 Vendredi : 9h00 - 12h30 / 13H30- 16h30Soit 30 heures par semaine.Missions principalesAu sein de l'agence, vous serez notamment en charge de :Support administratif et commercial Vérification et suivi des dossiers clients Gestion administrative des contrats et documents Suivi des demandes clients Mise en conformité des dossiers Gestion des résiliations et dossiers en attente Relances téléphoniques des clients dans le cadre du suivi administratif (impayés ou dossiers incomplets)Relation client* Réception et gestion des appels téléphoniques* Réponses aux emails* Orientation des clients vers les bons interlocuteurs* Suivi et traitement des demandes clientsOrganisation interne* Assistance à l'équipe commerciale* Mise à jour des dossiers* Organisation et suivi administratifNous recherchons une personne :* Sérieuse et organisée* Dotée d'un bon relationnel* À l'aise au téléphone* Autonome et rigoureuse* Nous recherchons une personne souhaitant s'investir durablement au sein de l'agence.Compétences indispensables* Très bonne maîtrise de Word* Bonne maîtrise d'Excel* Bonne maîtrise de PowerPoint* Bonne capacité rédactionnelleUne expérience en administratif, assistanat ou relation client est appréciée.Conditions Temps de travail : 30h / semaine Salaire brut : 1600 à 1700 € Avec 13 eme mois et primes possibles Mutuelle d'entreprise Prise en charge du transport quotidien Lieu du poste : En présentiel