Chargé / Chargée d'accueil et d'information

Nous recherchons 1 Hôte d'accueil en hypermarchéPartie Accueil : Vous êtes chargé(e) d'accueillir et de renseigner les clients. Vous effectuez les remboursements et les autres activités liées au service clients dans le respect des normes d'accueil. Partie SAV service location véhicules : Vous êtes chargé(e) d'accueillir et d'informer les clients au moment de la remise et restitution du véhicule de location, nécessitant de vérification état de la carrosserie, des niveaux (essence, huiles) et divers réglages.

Savoir faire demandé : Connaissance et application des procédures d'encaissement et de gestion des incidents Connaissance et application de la procédure argent Connaissance et application de la procédure de lutte contre la démarque Connaissance et application des procédures d'accueil Maîtrise et application des Rituels de son Secteur / Service Connaissance et application des « bonnes pratiques »en matière de relation et de gestion client Connaissance et application des procédures d'encaissement et de gestion des incidents Connaissance des nouvelles technologies Maîtrise et application des Rituels de son Secteur / Service Conduire les véhicules pour la mise en location (Permis B)