Chargé Clientèle ADV (H/F)

L'entreprise recherche un (e) ADV en charge chaque commande, de sa réception jusqu'à la facture.Vous travaillez au quotidien avec les clients, les fournisseurs et les technico-commerciaux.Vos missions :- Enregistrer et vérifier les commandes clients (prix, remises, conditions particulières, Incoterms, douane, contrôle export)- Passer les commandes fournisseurs, obtenir les accusés de réception et confirmer au client sous 72 h- Suivre le carnet de commandes chaque jour, anticiper les retards et prévenir clients et commerciaux- Préparer les livraisons et organiser les transports France et export- Facturer les clients, saisir les factures fournisseurs, transmettre à la comptabilité- Traiter les non-conformités : avoirs, commandes et BL de remplacement- Suivre la couverture crédit client- Participer aux réunions commerciales et qualité- Contribuer à l'amélioration continue de nos processus- Expérience en ADV ou service client, idéalement en milieu industriel- Envie d'apprendre (métiers usinage, méthode de travail, environnement clients exigeants)- Rigoureux(se), organisé(e), autonome, et calme dans la gestion des urgences- Excellent relationnel, au téléphone comme par écrit- Proactif et capacité à prendre des initiatives- Anglais professionnel- À l'aise avec Office 365 et environnement ERPCe que est proposé :- CDD renouvelable, temps plein- Rémunération valorisante selon expérience- Avantages : Mutuelle, Intéressement et Plan Epargne Entreprise