Réceptionniste expérimenté(e) h/f >> Anglais courant exigé (H/F)

Réceptionniste H/FLe Mercure Le Plessis-Robinson, hôtel de 78 chambres entièrement rénové en 2026, recherche un(e) réceptionniste en CDI 39h.Vous rejoignez une équipe à taille humaine dans un établissement récemment rénové, sous enseigne Mercure du groupe Accor.MISSIONS:- Accueil physique et téléphonique des clients- Gestion des arrivées et des départs- Gestion des réservations et modifications de séjour- Traitement des appels téléphoniques et des e-mails- Encaissements et contrôle de la facturation- Information et conseil des clients- Gestion des demandes et réclamations- Transmission des informations entre les différents services- Collaboration avec les équipes d'étages- Contrôle ponctuel de la qualité et de la disponibilité des chambres- Participation au bon fonctionnement du bar de l'hôtel- Participation à la bonne tenue des espaces d'accueilSelon votre expérience, vous pourrez également participer au suivi des groupes, séminaires et dossiers entreprises.PROFIL RECHERCHE:Nous recherchons avant tout une personne dynamique, sérieuse et impliquée.Vous avez le sens de l'accueil et du service client.Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise dans le travail en équipe.Vous appréciez les postes polyvalents.Vous êtes capable de prendre des initiatives et de gérer les imprévus.Le poste ne consiste pas uniquement à rester derrière le comptoir de réception.

Vous pouvez être amené(e) à aider au bar, contrôler une chambre, transmettre une anomalie technique ou répondre à différentes demandes clients.>>> Expérience requise en réception hôtelière.La connaissance d'Opera Cloud, de l'environnement Accor ou de la marque Mercure est un plus.Un très bon niveau d'anglais est souhaité.CONDITIONS DU POSTE:CDITemps plein 39 heures par semaineRepos fixes le dimanche et le lundiTravail du mardi au samediLieu de travail : Le Plessis-Robinson 92350Rémunération selon expérience et profilPoste à pourvoir rapidement.Nous recherchons une personne souhaitant s'investir durablement dans l'établissement et participer au développement du Mercure Le Plessis-Robinson.