Chargé(e) de communication & Qualité des hébergements (H/F)

*SAISON HIVER 2026/2027* Date de prise de poste : Lundi 7 décembre 2026

Mission principale

Participer activement au développement de Harmony Conciergerie à travers la communication digitale, la création graphique et l'optimisation des outils numériques, tout en contribuant à l'excellence opérationnelle et à la qualité des hébergements.

Conditions de travail

• Lieu de travail : Champagny-en-Vanoise, au sein de Harmony Conciergerie, avec des déplacements ponctuels dans les logements gérés.
• Organisation du travail : poste polyvalent alternant missions de terrain et travail de bureau.
• Week-ends : principalement consacrés au contrôle qualité des logements, à leur préparation et au suivi des arrivées et départs des voyageurs.
• En semaine : missions orientées vers la communication digitale, la création graphique, la rédaction de contenus et le développement des outils numériques de l'entreprise.
• Horaires : 9h -17h
• Environnement de travail : une entreprise à taille humaine, dynamique et en plein développement, favorisant l'autonomie, la polyvalence et la prise d'initiative.
• Évolution des missions : possibilité de contribuer activement à de nouveaux projets et au développement de la conciergerie.
• Déplacements : Le permis B est indispensable.

Missions

1. Gestion opérationnelle & qualité des hébergements, Principalement les week-ends

• Contrôle qualité des logements avant l'arrivée des voyageurs.
• Coordination et suivi des prestations de ménage.
• Gestion, préparation et distribution du linge.
• Vérification des équipements et du bon fonctionnement des logements.
• Suivi des petites interventions techniques et signalement des anomalies.
• Participation très occasionnelle à l'entretien des logements, selon les besoins de l'activité.

1. Communication & création graphique, Principalement en semaine

• Création de supports de communication print et digitaux (flyers, brochures, affiches, visuels, etc.).
• Création de contenus pour les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, LinkedIn).
• Participation à l'animation et au développement de la visibilité de la conciergerie.
• Rédaction et mise en forme de contenus pour le site internet.
• Participation à la valorisation des hébergements et des services proposés.
• Veille sur les tendances et proposition de nouvelles idées de communication.

1. Digitalisation & optimisation des outils, Principalement en semaine

• Participation à la digitalisation et à l'automatisation des processus internes.
• Paramétrage et optimisation des outils de gestion de la conciergerie.
• Création de modèles de messages, documents et supports numériques.
• Amélioration des procédures internes pour simplifier les tâches quotidiennes.
• Participation au développement de nouveaux projets digitaux.

1. Relation voyageurs & expérience client, Selon les besoins de l'activité

• Communication avec les voyageurs avant, pendant et après leur séjour.
• Réponse aux demandes et accompagnement des voyageurs.
• Gestion des imprévus et recherche de solutions adaptées.
• Contribution à la qualité de l'expérience client et à l'image haut de gamme de la conciergerie.

Profil recherché

Savoir-être :

• Excellent sens du service et de la satisfaction client.
• Présentation soignée et courtoisie naturelle.
• Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.
• Polyvalence et capacité d'adaptation.
• Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité.
• Esprit d'équipe et attitude positive.

Compétences indispensables :

• Excellente maîtrise des outils informatiques et numériques.
• Maîtrise de Canva ou d'un logiciel de création graphique équivalent.
• Bonne connaissance des réseaux sociaux et de leurs codes.
• Expérience dans l'hôtellerie, le tourisme ou la conciergerie.