Assistant SAV (H/F)

Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients Un(e) Assistant SAV H/F pour un poste à contrat à durée déterminée de six mois, poste basé à proximité de Saint-Ouen-l'Aumône (95).

Intégré(e) au Service Technique, vous gérez les demandes SAV et accompagnez les clients, professionnels, particuliers, avec un objectif clair : satisfaction et efficience.

Vos missions :

- Traiter les demandes clients (mail / téléphone)

- Gérer les réclamations techniques

- Identifier les pièces détachées

- Apporter des conseils produits (installation, entretien, réparation, utilisation)

- Assurer le suivi des dossiers


Le profil recherché
De formation Bac +2 dans le domaine commercial et/ou administration des ventes, vous justifiez d'une expérience professionnelle de 3 ans sur un poste similaire.

Vous maîtrisez le Pack Office et notamment Excel (Recherches Verticales, Tableaux dynamiques, filtres). La connaissance du logiciel SAP serait très appréciée.

La maîtrise de l'anglais ou de l'espagnol et du logiciel C4C serait également un plus pour ce poste.

Compétences :

- Organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) client, avec un bon relationnel et une capacité à gérer les priorités.

- Compétence dans la gestion des conflits.