Technicien ( SAV / terrain / Formateur) (H/F)

Votre mission :
Rattaché(e) à la direction technique vous aurez en charge :
- Visiter technique des sites pour futures installations
- Échanger avec les clients pour comprendre leurs besoins et leurs attentes
- Assurer le suivi des dossiers techniques et administratifs liés aux interventions
- Former les clients sur l'utilisation des équipements et la maintenance préventive
- Raccorder et mettre en fonctionnement les dispositifs de contrôles d'accès déportés (type
digicode)
- Raccorder et mettre en service les passerelles Bluetooth
- Diagnostiquer les éventuels dysfonctionnements et définir les résolutions adaptées,
- Établir des rapports d'intervention et de diagnostic complets et précis
- Effectuer les réparations et les maintenances des équipements
- Assurer le service après vente à distance (téléphone, visio, prise de contrôle à distance)
- Participer à la veille technologique et à la mise à jour de ses connaissances techniques
- Le cas échéant, identifier des ventes additionnelles potentielles (pièces de rechange, contrats de maintenance.) en accord avec les équipes commerciales.
- Assurer le suivi de stock et les expéditions

Compétences requises:
- Maîtrise des équipements et outils pour effectuer les réparations et les maintenances : Démontages et petites réparations de niveau 1;
- Maîtrise des bases en électricité.
- Maitrise des outils informatiques et internet
- Capacité d'adaptation et à résoudre les problèmes est une compétence clé Analyser la situation et
le problème rencontré
- Trouver et mettre en place la solution adaptée
- L'autonomie et l'organisation sont également des qualités essentielles.
- Sens du service client et bon relationnel (patience, empathie et écoute)et pédagogie: interaction
professionnelle avec les clients, écouter leurs besoins, et communiquer les solutions proposées
- Langue: Anglais et/ou espagnol apprécié(s)

Compétences attendues :
- Dynamique, souriant(e), autonome, organisé(e), rigoureux (se) bonne présentation et élocution,
travailler en équipe

Formation est prévue à la prise du poste.