ASSISTANT ADV SERVICE APRES VENTE H/F

Cette offre d'emploi est confiée à France Travail par LINDUSTRIE-RECRUTE.FRVous êtes un acteur clé de l'expérience client. Véritable interface entre nos clients, la production et les services internes, vous garantissez un service SAV et ADV fluide, réactif et orienté solutions.À ce titre, vous traitez les demandes clients, gérez les commandes et devis France & Export via l'ERP (validation des commandes de produits défectueux ou à remplacer) et assurez un suivi rigoureux des dossiers jusqu'à leur clôture.Réceptionner et traiter les demandes entrantes au SAV (principalement par mails)Enregistrer et gérer les commandes « SAV » dans l'ERPÉtablir, transmettre et relancer les devis SAVTransmettre les ordres de production à l'atelierCorriger et modifier les commandes si nécessaireAssurer le suivi administratif des clientsSuivre la fabrication des produits (planification, ordonnancement...)Suivre et traiter les litiges ESGTransmettre les informations au service facturationSuivre les retours de piècesAssurer un reporting régulierInstruire les transportsCréer les comptes clients Nous recherchons une personne rigoureuse, organisée et réactive, capable de gérer un volume important de saisies et de dossiers au quotidien.À l'aise avec les outils informatiques, les ERP et le Pack Office, vous savez travailler à un rythme soutenu tout en garantissant la fiabilité des données saisies et le respect des délais.Proactif(ve), impliqué(e) et pragmatique, vous appréciez le travail en équipe et faites preuve de réactivité.Anglais professionnelIntégrer le GROUPE LBA c'est aussi :Participer au développement d'un Groupe en pleine croissanceÉvoluer au sein d'un Groupe orienté client : proximité, réactivité, compréhension des besoinsRejoindre un Groupe tourné vers la performance, l'engagement, la recherche d'innovation, la fiabilité et l'authenticitéET PLUS ENCORE ?Poste basé à Limonest (69) en périphérie de Lyon, accessible en TCL