instructeur dossiers aide sociale H/F - EC20653

instructeur dossiers aide sociale H/F - EC20653 Sous la responsabilité du responsable de l'unité Aide Sociale, vous assurez les missions suivantes:Accueil, information et orientation du public- Accueillir et renseigner les usagers, leurs familles et les professionnels par téléphone.- Informer et conseiller les personnes âgées ou en situation de ... eurs droits et les dispositifs d'aide existants.- Orienter les demandeurs vers les interlocuteurs et services compétents en fonction de leurs besoins.Instruction et gestion administrative des dossiers- Instruire administrativement les dossiers de demandes d'aides individuelles (ADPA en établissement, aide sociale à l'hébergement, aide-ménagère) pour les personnes âgées et les personnes en situation de ... d ... spect des procédures et des délais réglementaires.- Vérifier la recevabilité des demandes et contrôler la conformité des pièces justificatives.- Saisir et mettre à jour les informations d ... ogiciels métiers.- Solliciter les pièces complémentaires nécessaires à l'instruction des dossiers.- Établir et transmettre les accusés de réception et les courriers liés au traitement des demandes.- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur finalisation.- Notifier les décisions aux usagers lorsque nécessaire.Coordination et suivi des partenaires- Établir les contacts nécessaires à l'instruction et au suivi des dossiers auprès des hôpitaux, établissements d'accueil, services d'aide à domicile, CCAS, services fiscaux, caisses de retraite et ... aires.- Assurer la coordination avec les partenaires institutionnels afin de garantir la continuité et la qualité du suivi des bénéficiaires.- Collaborer avec les comptables chargés des paiements afin de sécuriser le traitement des dossiers et des prestations.Gestion de l'information et qualité des données- Contrôler la qualité, la fiabilité et l'exhaustivité des données saisies.- Sécuriser les opérations de paiement par une gestion rigoureuse des informations administratives.- Numériser, trier, classer et archiver les dossiers.- Réaliser divers travaux de bureautique et de gestion documentaire.Travail en équipe et amélioration continue- Participer aux groupes de travail relatifs à l'évolution des procédures, des pratiques et des outils.- Contribuer à l'amélioration continue de l'organisation et de la qualité de service.- Apporter un renfort à l'instruction administrative des dossiers d'ADPA en établissement en fonction des besoins du service.