Administration des ventes & Réseaux Sociaux (H/F) 74

Fixwheel cherche un(e) gestionnaire au cœur du business. et au taquet sur Insta et ShopifyQui sommes-nous ?Fixwheel, c'est une boîte qui reconditionne et revend des trottinettes électriques.On bosse dans un atelier, on récupère des modèles, on les remet à neuf, et on les revend sur notre site en ligne.Et aujourd'hui, ça va vite. Très vite.Notre clientèle ? Des particuliers, des plateformes, des enseignes nationales.Notre terrain de jeu ?

Shopify, TikTok, l'atelier, les mails, les stats. et surtout, la satisfaction client.Pour suivre notre croissance, on cherche un profil hybride : à l'aise avec l'administratif et les réseaux. Un vrai bras droit polyvalent, qui gère les commandes, optimise le parcours client, crée du contenu, et booste la présence digitale.Ta mission (elle est large, mais motivante)Tu es au croisement entre la gestion, la relation client, et la com' digitale.Ton objectif : faire tourner l'organisation, offrir une belle expérience client, et montrer ce qu'on fait au plus grand nombre.Le poste :Poste central et polyvalent, au croisement de la gestion opérationnelle, du marketing et du développement commercial.

La personne recrutée pilote le quotidien des ventes tout en contribuant à la stratégie d'acquisition et au développement de nouveaux canaux.Administration des ventes et relation client :Tu pilotes le traitement et le suivi des commandes sur Shopify et sur les marketplacesTu gères les back-offices marketplace, dont MiraklTu résous les incidents logistiques et tu coordonnes avec les transporteursTu prends en charge le SAV : réclamations, retours, litiges, diagnostic téléphoniqueTu identifies les freins à l'achat et tu proposes des solutions concrètes pour améliorer le parcoursTu bosses en lien direct avec le fondateur pour rendre chaque interaction fluide et efficaceTu suis les stocks et les KPI, et tu produis des reportings clairs et réguliersMarketing opérationnel et stratégique :Tu définis le plan marketing et tu le mets en œuvreTu lances les campagnes d'acquisition et les opérations commercialesTu gères l'e-mailing et le marketing automation sur KlaviyoTu analyses les performances et tu arbitres entre les leviers d'acquisitionDéveloppement commercial et partenariats :Tu gères les partenariats marketplace : négociation, suivi, développement du compteTu identifies et tu ouvres de nouveaux canaux de venteTu pilotes les relations fournisseurs et le sourcingContenus et réseaux sociaux :Tu crées les contenus pour TikTok, Instagram et Youtube: vidéos, visuels, storiesTu planifies l'éditorial, tu animes les communautés et tu réponds aux messagesTu veilles à la cohérence de l'image de marqueAutomatisation et outils IA :Tu conçois et tu déploies les automatisations métierTu crées et tu paramètres des agents IA pour le SAV, le support.Tu améliores en continu les process internesProfil recherchéFormation Bac+3 à Bac+5 en commerce, marketing, communication ou administrationMinimum 2 ans d'expérience en e-commerce sur un poste polyvalentShopify : maîtrise indispensableExpérience des back-offices (Mirakl notamment)Pratique d'un outil de marketing automation, type KlaviyoMaîtrise des outils d'IA générative et capacité à concevoir des automatisations et des agents IAExcel ou Google Sheets pour le suivi et les reportingsNotions d'UX, de tunnel d'achat et d'e-merchandisingCréation de contenu : bon œil visuel, maitrise du montage vidéo et NotionExcellent français à l'écritAutonomie, sens de l'organisation, capacité à mener plusieurs chantiers en parallèleÀ l'aise devant la caméraProcessus de recrutementSélection des candidaturesEntretien téléphonique (30 minutes)Entretien dans nos locaux (2h) : échange et mise en situation pratique