Chargé ADV (H/F)

Cette offre d'emploi est confiée à France Travail par LINDUSTRIE-RECRUTE.FRLe/la Chargé(e) ADV est l'interlocuteur(trice) privilégié du client, pour le portefeuille qui lui est affecté. Il/elle gère à ce titre les saisies et le suivi de commandes et il/elle s'assure du respect des engagements pris dans un soucis de satisfaction client.Principales missions :- Saisir les commandes client en respectant la revue de commande / contrat- Veiller au respect des tarifs et proposer un re-chiffrage si besoin en lien avec le service commercial- Envoyer les accusés réception aux clients après consultation et validation du délai de la production- Mettre à jour quotidiennement le portail client (si existant)- Suivre le carnet de commande clients sur son portefeuille, communiquer les retards éventuels et état d'avancement des lignes de commande (réunions, etc.)- Transmettre les informations en provenance des clients aux différents services concernés- Gérer la relation client et prendre en compte ses demandes et / ou modifications- Gérer les priorités clients en lien avec la production- Initier et piloter les demandes de création et/ ou de modifications d'articles (outillages, etc.)- Traiter les litiges (facturation, expéditions, etc.)- S'assurer des expéditions clients en lien avec le service logistique (gestion des partiels, preuves de livraisons, etc.)Compétences requises : - Expérience significative sur un poste ADV- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook) et d'un ERP- Bonne connaissance du processus de gestion des commandes- Aisance relationnelle avec les clients- Gestion des priorités et respect des délaisNous recherchons une personne rigoureuse, organisée et réactive.