TECHNICIEN(NE) INFORMATIQUE HELPDESK H/F

Rejoignez AFTRAL, leader national de la formation en transport, logistique et sécurité, et devenez un partenaire clé dans l'accompagnement des entreprises de votre secteur.Vous aimez résoudre des problèmes techniques, accompagner les utilisateurs au quotidien et apporter des solutions rapides et efficaces ?Intégrer la DSI - Domaine HelpdeskÊtre Technicien(ne) informatique Helpdesk, c'est : * Assurer l'assistance informatique auprès des utilisateurs via formulaires et téléphone * Ouvrir et gérer les tickets d'incidents * Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels de niveau 1 * Prendre en charge les incidents techniques liés aux formations à distance des stagiaires * Suivre les incidents et mettre en œuvre les actions correctives * Gérer la relation utilisateurs en écoutant, analysant les besoins et traitant les demandes * Transmettre les incidents de niveau 2 aux experts informatiques selon les domaines concernés Poste basé à Monchy Saint Eloi (60)Ce que nous offrons :Salaire brut annuel sur 13 mois entre 25k€ et 28k€Tickets restaurant à 11€ 19 RTT, mutuelle prise en charge à 90%, CET, plan d'épargne retraite, CSE Intégrer AFTRAL, c'est intégrer une entreprise engagée dans une politique RSE / Handicap / QVCT et dont la culture d'entreprise est orientée vers l'innovation et l'humain.Votre profil :De formation BAC +2 minimum en informatique, vous avez une expérience professionnelle similaire de la fonction (2 ans minimum) dans les environnementsWindows 11, et dans des organisations complexes utilisant de nombreuses applications et systèmes informatiques.En contact permanent avec les utilisateurs, vous êtes doté d'un excellent relationnel et avez le sens du servicePour faire connaissance et identifier vos talents, nous proposerons :Un entretien téléphonique avec votre chargée de recrutementUn questionnaire de personnalité pour valoriser votre savoir êtreUn entretien avec votre futur manager Connaissez-vous vraiment votre potentiel ?Chez Aftral, nous sommes convaincus que chacun possède des talents uniques.C'est pourquoi nous proposons à nos candidats et futurs talents de découvrir leur profil grâce à un outil moderne qui permet de mieux comprendre ce qui vous motive, votre manière de travailler et votre style de collaboration.Nous vous proposons de tester gratuitement votre profil ; en quelques minutes, vous obtenez un aperçu clair de vos forces naturelles. https://attract.assessfirst.com/aftral-carriere/