Responsable FM multi-sites H/F (H/F)

Le/la Pilote de Prestations Confiées assure la coordination, le suivi et le contrôle des prestations réalisées sur les sites de son périmètre. Il/elle veille à la qualité des services, à la satisfaction des occupants et aurespect des exigences contractuelles, réglementaires et environnementales.1. Pilotage des prestations- Coordonner les prestataires techniques et multiservices.- Contrôler la qualité des interventions et le respect des engagements contractuels.- Assurer le suivi des demandes, signalements et devis.- Identifier les dysfonctionnements et piloter les actions correctives.2.

Gestion des services aux occupants- Répondre aux demandes des occupants et assurer la communication sur site.- Superviser les services généraux (courrier, fournitures, mobilité, etc.).- Participer à l'organisation des animations et des comités résidents.- Contribuer à l'amélioration de la satisfaction des occupants.3. Sécurité et environnement- Préparer et suivre les plans de prévention et permis-feu.- Réaliser les inspections sécurité et participer aux exercices d'évacuation.- Veiller au respect des exigences environnementales.- Participer aux audits ISO 14001 et suivre les plans d'action associés.4.

Suivi et reporting- Suivre les indicateurs de performance et les engagements contractuels.- Produire les reportings mensuels et bilans d'activité.- Participer aux réunions de suivi avec le client.- Proposer des actions d'amélioration continue.5. Gestion opérationnelle des sites- Coordonner les opérations ponctuelles (travaux, déménagements, interventions spécifiques).- Accompagner les intervenants et assurer le suivi des opérations.- Être force de proposition dans l'optimisation des services et des espaces- Activité du lundi au vendredi, selon les horaires convenus avec le client.- Présence sur site et déplacements sur le périmètre confié.- Relations régulières avec les clients, les prestataires et les équipes Derichebourg FM.- Formation Bac +2/3 en Facility Management, services généraux ou domaine équivalent.- Expérience dans la coordination de prestataires ou la gestion de sites tertiaires.- Connaissances en sécurité, prévention des risques et environnement.- Maîtrise des outils bureautiques et de suivi d'activité (Excel et Office 360)- Rigueur, autonomie, réactivité et sens du service client.- Excellentes capacités relationnelles et organisationnelles.