Responsable e-commerce H/F

La Maison Pellegrin évolue dans l'univers de la bijouterie-joaillerie, où la qualité des créations, le sens du détail et l'exigence de la relation client occupent une place essentielle.Dans le cadre du développement de notre activité digitale, nous recherchons un(e) Responsable E-commerce capable de piloter la performance commerciale de notre site marchand et d'accompagner son évolution.Vos missionsRattaché(e) à la Maison, vous assurez le pilotage stratégique et opérationnel du site e-commerce, en collaboration avec la responsable de la communication, les équipes internes et les prestataires externes.1.

Développer la stratégie et la performance e-commerce* Définir et déployer la stratégie de développement du site marchand.* Construire et piloter la feuille de route des projets e-commerce.* Suivre et analyser les indicateurs de performance : chiffre d'affaires, trafic, taux de conversion, panier moyen, ventes par collection.2. Optimiser le site et l'expérience client* Garantir la qualité du parcours d'achat et améliorer les taux de conversion.* Piloter le merchandising digital et la mise en avant des collections.* Superviser la création et l'actualisation des fiches produits.* Organiser et coordonner les shootings e-commerce et la production des visuels produits.3.

Assurer la gestion opérationnelle et la mise à jour du site* Créer, renseigner et publier les fiches produits : descriptifs, caractéristiques techniques, prix, déclinaisons et visuels.* Actualiser le catalogue en lien avec les équipes stock et production et les contenus du site et le planning marketing.* Contrôler la qualité, la cohérence des informations et le bon fonctionnement des pages et du parcours d'achat.* Identifier les anomalies, effectuer les corrections courantes et coordonner les interventions techniques nécessaires avec les prestataires.4.

Développer la visibilité et la fidélisation* Définir et piloter les actions d'optimisation du référencement naturel (SEO).* Assurer la gestion opérationnelle du CRM e-commerce.* Analyser les performances des automatisations et proposer des améliorations.5. Développer les synergies entre le digital et les boutiques* Favoriser les échanges d'informations commerciales entre le site, les boutiques, le stock et la production.* Contribuer à une expérience client omnicanale cohérente et personnalisée.* Superviser le bon déroulement des commandes, des livraisons et des retours.6.

Accompagner les projets de développement* Participer à la préparation du développement international du site.* Assurer une veille sur les évolutions du e-commerce et les nouveaux outils digitaux.* Veiller à la bonne application des dispositifs de gestion du consentement et des règles relatives aux données personnelles, en coordination avec les spécialistes compétents.Votre profilExpérience et compétencesVous justifiez d'au moins 5 années d'expérience dans la gestion et le développement d'une activité e-commerce, avec une responsabilité directe sur la performance commerciale d'un site marchand.Vous disposez de solides compétences en :* Pilotage de la performance commerciale et analyse des KPI.* Gestion et optimisation d'un site e-commerce.* Référencement naturel (SEO) et optimisation des conversions.* Utilisation des outils CRM et création de parcours automatisés.* Gestion de projets digitaux et coordination de prestataires.* Expérience client et commerce omnicanal.Une expérience dans la bijouterie-joaillerie, le luxe ou le retail premium serait particulièrement appréciée.Vos qualités* Forte orientation commerciale et culture du résultat.* Esprit d'analyse et capacité à prendre des décisions.* Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.* Capacité à prioriser et à mener plusieurs projets simultanément.* Force de proposition et esprit d'initiative.* Excellent relationnel et goût du travail en équipe.* Sensibilité à l'esthétique, au produit et à la qualité de service.Les plus de notre Maison :* Accord d'intéressement,* Tickets restaurant,* Mutuelle famille,* Places réservées en crèche,* La Maison Pellegrin est engagée en faveur de l'égalité des chances, de la diversité et de l'inclusion.Rejoignez-nous !Vous souhaitez mettre votre expertise e-commerce au service d'une Maison de joaillerie et contribuer concrètement à son développement ?Adressez-nous votre candidature (CV et présentation de votre parcours).Nous serons ravis de découvrir votre profil et d'échanger sur vos ambitions professionnelles.Rémunération : 37 000,00€ à 40 000,00€ par anLieu du poste : En présentiel