Assistant service après vente (H/F)

Description du poste :Lynx RH recrute pour l'un de ses clients un Gestionnaire SAV (H/F) en CDI.Dans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) Gestionnaire Service Après-Vente afin d'assurer le suivi administratif et opérationnel des demandes clients et de garantir un service de qualité.Vos missionsRattaché(e) au Responsable SAV, vous assurez la gestion complète des dossiers après-vente et veillez à la satisfaction client.À ce titre, vos principales missions seront Réceptionner et analyser les demandes clients* Assurer le traitement et le suivi des réclamations* Planifier et coordonner les interventions des techniciens* Gérer les garanties, retours et échanges de matériel* Assurer le suivi administratif des dossiers SAV jusqu'à leur clôture* Être l'interface entre les clients, les équipes techniques et les fournisseurs* Mettre à jour les indicateurs de suivi et les tableaux de bord* Veiller au respect des engagements de délais et de qualité* Participer à l'amélioration continue des procédures SAVDescription du profil :Pré-requis*Formation Bac+2 minimum en gestion, commerce, administration des ventes ou relation client* Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire* Bonne maîtrise des outils bureautiques et ERP* Excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles* Aisance téléphonique indispensable* Une expérience dans un environnement technique, industriel ou de maintenance serait appréciéeProfil recherché*Vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste de Gestionnaire SAV, Assistant SAV, ADV ou service client* Vous possédez un excellent sens de la relation client* Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et de réactivité* Vous êtes capable de gérer plusieurs dossiers simultanément* Vous appréciez les environnements dynamiques et le travail en équipeInformations complémentairesType de contrat : CDITemps de travail : Temps plein