Assistant SAV technique (H/F)

Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans un environnement technique, un(e) Assistant(e) SAV H/F.Vous assurez l'interface entre les clients et les équipes techniques et prenez en charge le suivi administratif des interventions, de la demande initiale jusqu'à l'envoi du compte rendu et, si nécessaire, du devis.Vos missionsRéceptionner les demandes SAV des clientsCréer et assurer le suivi des demandes d'interventionPlanifier et transmettre les informations aux équipes techniquesRécupérer les comptes rendus d'intervention des techniciensVérifier, reformuler et mettre en forme les éléments techniques avant transmission aux clientsÉtablir les devis à la suite des interventions lorsque nécessaireAssurer le suivi des devis et des dossiers SAVInformer les clients sur l'avancement de leurs demandesAssurer l'interface entre les clients et les techniciensPrendre en charge diverses tâches administratives liées au service35 heures sur 4,5 joursDu lundi au jeudi : 8h30 - 12h / 13h - 17h30Mercredi après-midi non travailléVendredi : fin de journée à 17h Vous disposez idéalement d'une première expérience en assistanat SAV, assistanat technique ou gestion administrative dans un environnement technique.Vous êtes à l'aise avec la relation client et êtes capable de comprendre et retranscrire des informations transmises par des techniciens.Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre qualité rédactionnelle.

Vous savez gérer plusieurs demandes simultanément et appréciez le travail en lien avec des équipes terrain.Une expérience dans un secteur tel que la maintenance, le bâtiment, les équipements techniques, le CVC, l'électricité ou domaine similaire serait particulièrement appréciée.