Assistant Commercial et Technique (h/f) (H/F)

Adecco Toulouse Tertiaire recherche pour son client spécialisé dans l'aéronautique, 1 ASSISTANT COMMERCIAL (H/F) PRINCIPALES RESPONSABILITÉSGestion et traitement des données - Réceptionner, traiter et gérer les commandes clients avec précision et efficacité. - Assurer la saisie, la vérification et la confirmation des commandes.Communication interne et externe - Accompagner les clients et leur fournir des informations précises concernant les produits, services, tarifs, politiques et procédures. - Répondre à leurs questions afin d'assurer une compréhension claire des informations communiquées. - Collaborer régulièrement avec les équipes Logistique, Planification, Laboratoire Qualité ainsi qu'avec les autres services concernés afin de garantir les livraisons dans les délais prévus.Gestion et résolution des problèmes - Analyser et résoudre efficacement les réclamations ou difficultés rencontrées par les clients. - Utiliser ses capacités d'analyse, son sens du service et sa diplomatie afin de maintenir des relations clients positives et durables.Gestion documentaire et suivi administratif - Assurer la tenue de dossiers complets et organisés concernant les interactions clients, transactions, demandes et résolutions. - Garantir l'exactitude des données, leur confidentialité ainsi que le respect des réglementations en matière de protection des données.Suivi des commandes - Suivre l'avancement des commandes tout au long du processus de traitement. - Coordonner les actions avec les différents services pour garantir une livraison dans les délais convenus. - Consolider, suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI) tels que le taux de livraison à temps (On-Time Delivery).Amélioration continue - Analyser les retours d'expérience des clients concernant leurs attentes, préférences et suggestions. - Participer activement aux démarches d'amélioration continue et à l'optimisation de la qualité de service. - Contribuer à la création, à la mise à jour et à l'amélioration des procédures et documents de travail.Collaboration transversale - Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, opérations, finance et informatique afin de répondre aux besoins des clients et de fluidifier les échanges.Support facturation - Apporter un soutien aux clients concernant les factures, relevés et documents administratifs. - Analyser et résoudre les écarts éventuels liés aux commandes, conditions commerciales et accords tarifaires.Formation - Formation de niveau Bac à Bac+3 en commerce, gestion des opérations, supply chain ou domaine équivalent. - Expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire. - Maîtrise courante de l'anglais indispensable. - Bonne maîtrise de l'environnement Microsoft Office. - Connaissance d'un ERP (Oracle, SAP, etc.). - Connaissances des outils qualité : 5S, résolution de problèmes, diagramme Ishikawa, PDCA, AMDEC/FMEA.Compétences appréciées - Connaissances de base du secteur aéronautique. - Connaissances de base en chimie et/ou dans le domaine industriel.CONCRETEMENT - Démarrage : au plus vite - 30/06/2027 - Contrat d'intérim - Horaires : amplitude horaire entre 8h-18h ( à peaufiner avec le manager) du lundi au vendredi - Rémunération : 17.14€ brut de l'heure - Lieu de mission : 31820 Pibrac