CHARGE MARKETING DIGITAL,CRM et PERFORMANCE (H/F)

Au sein de l'équipe communication, vous pilotez les outils et actions permettant de développer la connaissance client, la fidélisation et la performance des actions de communication . Vous transformez les données en recommandations et en actions concrètes, en lien avec les équipes et nos prestataires spécialisés.Vous travaillerez en étroite collaboration avec la chargée de communication. Vos missions :Analyse de la performance et pilotage marketing* Administrer et exploiter Google Analytics 4 afin de fiabiliser le suivi des parcours et des conversions* Construire et suivre des tableaux de bord : trafic web, billetteries en ligne, campagnes publicitaires, compagnes réseaux sociaux, satisfaction et avis clients* Mesurer les KPI, les coûts par résultat et le retour sur investissement (ROI) des actions marketing; formuler des recommandations d'optimisation* Suivre les actions de leur lancement jusqu'au bilan , en coordination avec les agences et les équipes internes.GESTION DU SITE INTERNET , SEO et GEO* Assurer la gestion et la mise à jour du site web : pages, contenus, offres et dispositifs marketing* Piloter le SEO et le GEO (visibilité sur les moteurs de recherche et les moteurs de réponse IA) en accompagnant le prestataire* Analyser les parcours utilisateurs et le tunnel d'achat de la billetterie en ligne pour améliorer l'expérience client et les taux de conversion* Créer et optimiser des pages de destination et coordonner les évolutions fonctionnelles ou techniques du site.CRM, MARKETING AUTOMATION ET FIDELISATION :* Structurer et déployer ActiveCampaign, outil déjà présent au Zoo, pour développer une stratégie CRM et de marketing relationnel* Organiser, qualifier et segmenter les bases de données client à partir des informations disponibles et des comportements de visite et d'achat.* Concevoir des campagnes ciblées et des scénarios automatisés : avant visite, après visite, relance, fidélisation et réactivation* Mettre en place des connexions nécessaires entre les formulaires, le site, la billetterie et le CRM avec les prestataires concernés.* Mesurer les performances des campagnes et automatisations* Assurer le respect du RGPD.CONNAISSANCE CLIENT ET COLLECTE DE DONNEES:* Concevoir et analyser des enquêtes, sondages et études de satisfaction afin de mieux connaître les attentes des visiteurs* Mettre en oeuvre des opérations de collecte de données : jeux-concours, formulaires, activations et actions marketing dédiées.* Analyse les profils , les comportements, les retours et les avis clients pour identifier des opportunités de développement* Transformer ces enseignements en action de segmentation, de personnalisation et d'amélioration du parcours visiteurACTION MARKETING OPERATIONNELLES ET VEILLE CONCURRENTIELLE* Concevoir et déployer des actions marketing concrètes : codes promotionnels, jeux-concours et offres ciblées, en coordination avec les service commercial.* Organiser la collecte et l'exploitation des données issues des opérations : formulaires , qualification des contacts, segmentation et suivi des résultats* Mettre en place et mesurer des scénarios de marketing automation dans Active Campaign pour accompagner les visiteurs avant et après leur venue et favoriser leur fidélisation.* Réaliser une veille concurrentielle sur les offres, les prix et les opérations des autres parcs de loisirs , puis proposer des actions adaptées au Zoo.

Maitrise indispensable :* Analyse web et mesure de la performance : GA4, GOOGLE TAG MANAGER, KPI, REPORTING et SUIVI DU ROI* Suivi des campagnes marketing, optimisation des conversions analyse du parcours client* Fondamentaux du SEO, du GEO, du CRM et du marketing automation