Chargé / Chargée de service après-vente

*Expérience en SAV impérative*En tant que collaborateur Relation clients, ton rôle est d'accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins (ex : livraison, montage, financement..)En fonction des missions qui te sont confiées :- En ligne de caisses, assister les clients pour l'enregistrement de leurs achats et les accompagner sur les process liés aux cartes de fidélité, au financement etc.- Tu t'assures que le client dispose toujours des outils d'aide à l'achat dans le magasin (chariots, sacs par ex)- Au comptoir du service après-vente, accueillir avec bienveillance les clients dans le cadre de la politique de retours/échanges et gérer les réclamations.- Accueillir les enfants dans notre aire de jeux et animer dans le respect des règles de sécurité.- Selon ton expérience à ce poste, tu pourras avoir comme mission de gérer le terrain, en accord avec ton responsable, en fonction des flux clients (ouverture/fermeture de caisses ou de comptoirs, renfort nécessaire, prise de pauses.).*Une formation sur la partie SAV est assurée en interne*Outre ton salaire de base qui rémunère ton travail, tes compétences et tes responsabilités, tu bénéficieras notamment de :- Une prime de 13ème mois.- Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale.- Une mutuelle santé offrant des prestations de qualité, dès ton arrivée.- Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans).- Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans).- La possibilité de prendre un déjeuner sain et varié pour moins de 3€.- Une remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA.