Travailleur social / Travailleuse sociale - SAO (H/F)

Le contexte

Dans le cadre de la préfiguration du Guichet Unique de l'Inclusion, le CCAS de Toulouse renforce son Service Accueil Orientation (SAO), service de premier accueil social pour les publics en difficulté.

Ce recrutement, s'inscrit dans le Pacte local des solidarités, vise à renforcer l'accès aux droits, lutter contre le non-recours et améliorer l'accompagnement des personnes en situation de précarité, notamment celles sans référent social identifié.

Description du poste

Sous la responsabilité hiérarchique de l'encadrement du SAO, et en articulation avec la Direction de l'Accès aux Droits, les services du CCAS, le SIAO et les partenaires du territoire, vous assurez l'accueil, l'évaluation sociale, l'information et l'orientation des personnes reçues au SAO.

Vous contribuez au renforcement d'un accueil social intégré, lisible et inconditionnel. Votre intervention vise à apporter une première réponse aux besoins repérés, à favoriser l'accès effectif aux droits et à prévenir les ruptures de parcours, en recherchant le relais le plus adapté lorsque la situation nécessite un accompagnement dans la durée.

Vos missions

• Accueillir les personnes et ménages se présentant au SAO, dans le respect du principe d'inconditionnalité de l'accueil.
• Réaliser une première évaluation sociale de la situation, identifier les besoins, les vulnérabilités et le degré d'urgence.
• Informer les usagers sur leurs droits, les dispositifs et les ressources mobilisables.
• Réaliser, lorsque la situation le permet, les premières démarches administratives simples nécessaires à l'accès ou au maintien des droits.
• Orienter vers les services du CCAS et les partenaires institutionnels ou associatifs les plus adaptés au besoin évalué.
• Favoriser le démarrage, la reprise ou la continuité d'un accompagnement auprès d'un référent de parcours pertinent.
• Repérer les situations de non-recours, de rupture de droits ou d'errance institutionnelle et contribuer à leur résolution.
• Participer à la coordination avec le SIAO, les acteurs de l'hébergement, du logement, de la santé, de l'insertion et de l'accès aux droits.
• Contribuer à la continuité de service, au partage des pratiques professionnelles et aux travaux de préfiguration du Guichet Unique de l'Inclusion.
• Renseigner les outils métiers et participer au suivi de l'activité, à l'observation sociale et à l'évaluation de l'action financée dans le cadre du Pacte local des solidarités.

Profil recherché

• Diplôme d'État de travailleur social requis : assistant de service social, éducateur spécialisé ou conseiller en économie sociale et familiale.
• Bonne connaissance des dispositifs d'accès aux droits, de l'hébergement, du logement, de l'insertion et des acteurs de la grande précarité.
• Capacité à conduire une évaluation sociale, à hiérarchiser les besoins et à adapter la réponse au degré d'urgence.
• Aisance dans la relation avec des publics en situation de vulnérabilité et capacité à adopter une posture d'écoute, de non-jugement et de juste distance.
• Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire et en réseau partenarial.
• Maîtrise des outils bureautiques et capacité à utiliser les outils métiers du service.
• Qualités rédactionnelles, rigueur dans la traçabilité des interventions et respect du secret professionnel.

Conditions d'exercice

• Poste à temps complet :
• Affectation : Service Accueil Orientation (SAO) - Direction de l'Accès aux Droits, CCAS de Toulouse.
• Travail en journée, au contact direct du public.
• Participation aux temps d'équipe, de coordination et aux travaux liés à la préfiguration du Guichet Unique de l'Inclusion.
• Poste créé en renfort du SAO dans le cadre du Pacte local des solidarités.

Éléments RH à compléter avant diffusion

Cadre d'emplois / catégorie : ASE

Nature et durée du contrat : CDD 6 mois renouvelable

La date de prise de poste : avant fin décembre 2026.