Chargé(e) d' Accueil et de Vente Boutique (H/F)

Nous recrutons Un(e) Vendeur.se Accueil Boutique H/F

CDI à Temps complet à pourvoir dès que possible!

Horaires de journée du lundi au dimanche, week-ends et jours fériés selon planning

Vos missions :

Accueil, information et orientation des visiteurs

• Accueillir les visiteurs de manière personnalisée, professionnelle et bienveillante.
• Analyser leurs demandes et les orienter vers le service ou l'interlocuteur adéquat.
• Informer et renseigner les publics sur nos services et nos produits, et assurer, le cas échéant, une fonction de conseil.
• Éditer et délivrer les titres d'accès (badge, billet, vérification d'identité...).
• Assurer des réservations au comptoir.
• Analyser et traiter les courriels entrants.
• Véhiculer les valeurs et l'image de l'entreprise auprès des visiteurs.
• Veiller à la propreté, au rangement et à l'attractivité de l'espace d'accueil.
• S'assurer du bon fonctionnement des équipements et supports mis à disposition des visiteurs (vidéo, visioguides, distributeurs, etc.).
• Réaliser les opérations de caisse (ouverture, fermeture, contrôle).
• Saisir et enregistrer des données administratives, commerciales ou comptables.
• Garantir la conformité des opérations commerciales aux procédures en vigueur.
• Gérer les devis et la facturation de la clientèle BtoC et BtoB.
• Participer au recueil et à l'analyse des données d'activité (tableaux de bord, statistiques, bible du service, book point info...).
• Contribuer au suivi et à l'amélioration continue de l'activité.

Vente boutique musée, Training Center et e-boutique

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans les espaces boutiques du musée aeroscopia, du Training Center et sur l'e-boutique.
• Assurer le réassort, la mise en rayon et la valorisation des produits.
• Maintenir une gestion rigoureuse des stocks (inventaires, rotation, rangement et propreté).
• Encaisser les ventes et assurer le suivi des paiements.
• Gérer les commandes e-commerce : préparation, emballage, expédition et suivi logistique.
• Participer à la mise en ligne et à la valorisation des produits sur l'e-boutique.
• Contribuer aux opérations commerciales, animations et actions de merchandising.
• Identifier les besoins de réassort et proposer de nouvelles références adaptées aux attentes de la clientèle.

Votre profil

Compétences techniques

• Maîtrise des techniques d'accueil, de vente et de conseil client.
• Aisance avec les outils de billetterie, de caisse et les logiciels métier.
• Connaissance du secteur touristique, culturel et/ou du commerce de détail appréciée.
• Maîtrise de la gestion des stocks, des commandes et des activités e-commerce.
• Bonnes capacités rédactionnelles.
• Maîtrise impérative du français et de l'anglais (niveau B2 minimum). Une troisième langue est un véritable atout.

Compétences organisationnelles

• Capacité à gérer plusieurs activités simultanément, y compris en période de forte affluence.
• Rigueur dans le suivi administratif, financier et logistique.
• Respect des procédures et sens du détail.
• Compétences relationnelles
• Excellente communication orale et écrite.
• Sens du service, de l'écoute et de la satisfaction client.
• Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec différents services.
• Aisance avec une clientèle variée, française et internationale.

Vos qualités

• Dynamisme et sens de l'accueil.
• Réactivité et autonomie.
• Gestion du stress et des priorités.
• Polyvalence et capacité d'adaptation.
• Professionnalisme et fiabilité.

Conditions d'exercice

• Contacts quotidiens avec des publics variés : grand public, scolaires, groupes, entreprises et VIP.
• Travail selon planning incluant semaine, week-ends, jours fériés et vacances scolaires.
• Station debout prolongée.
• Déplacements ponctuels sur les différents sites du groupe selon les besoins.
• Tenue professionnelle fournie par l'entreprise.