Opérateur(rice) de télésurveillance - (H/F)

Vous rejoignez CHUBB DELTA et son centre de télésurveillance de Concarneau a pour objectif est de superviser la sécurité de nos clients et les alertez des anomalies. A ce titre, vos missions principales seront de :

• Etre en contact avec votre clientèle par téléphone via appels entrants et sortants
• Assurer le traitement des informations d'alarmes reçues, sous forme de messages ou d'images vidéo, suivant les dispositions préétablies dans les consignes informatisées du client et dans les délais impartis
• En cas d'alarme ou d'anomalie avérée,: déclencher les actions définies dans les consignes données par le client, dans le respect de la réglementation en vigueur et des procédures du centre de télésurveillance
• Missionner les structures d'interventions habilitées et vous mettez en œuvre les mesures appropriées
• Engager le cas échéant des actions dissuasives,
• S'assurer du retour à la normalité de la situation sur les sites clients et informer les clients,
• Participer à la traçabilité de l'activité (renseigner le motif de l'alarme, l'historique des contacts avec le client et le compte rendu de l'intervention).

Rémunération selon expériences et compétences, à partir de 1 965.78€/mois

Travail posté selon planning 24/7 - 14 vacations sur période de 4 semaines :

Vous disposerez d'au minimum de 2 week-ends de 3 jours (samedi/dimanche/lundi) par mois.

Différentes primes : majorations nuit/dimanche, prime de modification de planning et heures supplémentaires possibles ...

Profil recherché :

Vous êtes IMPERATIVEMENT titulaire de la carte professionnelle avec la mention d'agent de télésurveillance (carte professionnelle du CNAPS) en cours de validité.

Qualités recherchées:

• Organisation, rigueur, et respect des règles
• Goût pour la relation client, sens du contact et aisance téléphonique
• Ecoute active, disponibilité et sens de l'observation
• Gestion du stress et des priorités
• Réactivité
• Esprit d'équipe
• Ecoute active, sens de l'observation
• Maîtrise de l'outil informatique est indispensable