Employé Polyvalent d'hôtellerie H/F

L'hôtel B&B situé au Chesnay Parly 2, recrute 1 employé(e) polyvalent(e) en hôtellerie. Prérequis : vous avez une bonne capacité d'expression et de compréhension de la langue anglaise et vous avez, de préférence, une première expérience réussie dans l'hôtellerie.Horaires de jour à établir avec l'employeur _7h00 à 15h30 ou_14h00 à 22h00Vos principales missions :Accueil client / standard qualité- Garantir une qualité d'accueil et de service optimale- Accueillir la clientèle (téléphonique et physique)- Prendre des réservations par téléphone et en direct (passage)- Renseigner les clients sur les tarifs pratiqués- Promouvoir les différents services de l'hôtel (petit-déjeuner, bar, snacking)- Renseigner les clients sur l'environnement de l'hôtel (bonne connaissance des environs)- Savoir écouter les clients en cas de litige et remonter à son responsable- Respecter les règles et les consignes de sécurité- Suivre la réglementation sécurité incendie- Travailler en équipe (esprit d'équipe)- Respecter les normes HACCP- Veiller à la bonne tenue de la réception (rangement, nettoyage )- Peut-être amené à réaliser de petits entretiens techniques (piles de télécommande, Serrures, ... )Gestion administrative- Effectuer les arrivées et les départs- Assurer la facturation et effectuer les encaissements- Tenir à jour les coordonnées clients- Effectuer des ventes diverses- Répondre aux demandes des clients sur Internet (mails, booking, Expedia ... )- Vérifier les arrivées du jour et les affectations chambre- Être responsable de sa caisse- Respecter les normes et procédures de la marqueMissions Polyvalentes- Nettoyage des locaux communs (hall, lingeries, locaux divers,)- Nettoyage et entretien des extérieurs et du parking souterrain- Mise en place du petit déjeuner ,approvisionnement du bar ,réceptionné les commandes- Réassort du buffet petit-déjeuner en cours de service, remise en place fin de service petit déjeunerProductionParticipe à toutes les tâches de production pour le bon fonctionnement de l'entreprise.Cette liste n'est pas exhaustive et peut-être soumise à modifications selon les besoins de l'établissement.